Conseiller clientèle bancaire francophone

Il y a 1 jour

Brussels, Belgique Actiris Temps plein

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Beschrijving van de functie En tant que conseiller clientèle (H/F/X) à Bruxelles, vous serez chargé(e) de :
- Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et conviviale.
- Écouter attentivement les clients afin d'identifier rapidement leurs besoins et leurs demandes.
- Fournir des informations correctes concernant les produits et services de base du secteur bancaire.
- Accompagner les clients dans leurs questions simples et rechercher avec eux une solution adaptée.
- Orienter efficacement les clients vers le canal de suivi le plus approprié (agence locale, point d'information, rappel téléphonique, etc.).
- Garantir une expérience client positive et de qualité à chaque contact. Grâce à votre approche calme, votre sens de l'écoute et votre communication claire, vous apportez confiance et sérénité à chaque échange.

Jouw profiel
- Vous maîtrisez parfaitement le français et accompagnez les clients avec assurance.
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur (niveau A2).
- Vous êtes à l'écoute et adoptez une approche orientée solutions.
- Vous gardez votre calme et votre sens de l'organisation, même en période de forte activité.
- Vous travaillez de manière structurée et avez le souci du détail.
- Vous manifestez un intérêt pour le secteur bancaire et les services financiers.
- Vous apprenez facilement à utiliser de nouveaux outils et systèmes numériques.
- Vous êtes à l'aise au téléphone et communiquez avec professionnalisme.
- Vous considérez le coaching et les retours d'expérience comme des opportunités de développement.
- Une expérience en service clientèle, centre de contact ou dans une fonction impliquant un contact avec les clients constitue un atout. Aucune expérience dans le secteur bancaire ? Aucun problème. Grâce à une formation approfondie, un accompagnement de qualité et votre motivation, vous pourrez rapidement évoluer dans cette fonction. Diploma
- Hoger middelbaar
- Bachelor Taalvaardigheden
- Frans (vereist)
- Begrijpen : Vaardig + (C2)
- Schrijven : Vaardig + (C2)
- Lezen : Vaardig + (C2)
- Spreken : Vaardig + (C2) Voordelen van de betrekking
- Horaire de travail du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (38 heures/semaine).
- Soirées et week-ends libres, favorisant un excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
- Une fonction stimulante au sein du service clientèle.
- Une formation intensive de deux semaines pour démarrer dans les meilleures conditions.
- Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine après la période de formation et d'intégration (minimum 3 mois et sous réserve d'une évaluation positive).
- Salaire conforme au barème, complété par des chèques-repas (après 3 mois) et des écochèques.
- Remboursement à 100% des abonnements de train ou à 80% des abonnements de bus, tram et métro.
- Formation et examen pris en charge pour obtenir la certification Loi Willems.
- Coaching professionnel et feedbacks réguliers. Les petits plus:
- Vous travaillez dans un bureau moderne situé à proximité immédiate de la gare de Bruxelles, facilitant vos déplacements quotidiens.
- Votre lieu de travail se situe au 24e étage, offrant une vue imprenable sur le skyline bruxellois.

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