Klantenservice Medewerker Commercieel

Il y a 6 jours

Mechelen, Flanders, Belgique Cewe Temps plein
Klantenservice met impact Als Customer Service medewerker bij CEWE ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jij krijgt energie van persoonlijk (telefonisch) contact en voelt feilloos aan wat onze klanten nodig hebben. Je krijgt het vertrouwen én de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen, dossiers van A tot Z op te volgen en actief mee te denken over hoe we onze service continu kunnen verbeteren. Je staat er bovendien niet alleen voor: je werkt nauw samen met collega’s in België en Nederland en schakelt regelmatig met teams zoals Logistiek, Marketing en onze productielabs. Jij bent hét aanspreekpunt voor onze klanten: je beantwoordt vooral telefonisch (complexe) vragen, aangevuld met e-mail en chat Door actief te luisteren en gericht door te vragen geef je klanten heldere en geruststellende antwoorden Je neemt zelfstandig beslissingen nemen binnen de richtlijnen en durft verantwoordelijkheid te pakken Je ziet kansen om onze service te verbeteren en komt proactief met slimme voorstellen We zoeken een collega die energie haalt uit telefonisch contact en stevig in zijn of haar schoenen staat. Je durft zelfstandig beslissingen te nemen en neemt verantwoordelijkheid Je beheerst het Nederlands en Frans perfect, zowel mondeling als schriftelijk Je hebt een goede kennis van het Engels Je hebt minstens 2 jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur in een telefonische rol Je bent klantgericht, commercieel bewust en proactief ingesteld Je bent leergierig, denkt in oplossingen en werkt graag samen, maar kan ook prima zelfstandig aan de slag Je werkt met moderne tools en technologieën in een inspirerend, digitaal kader, waar service van topniveau centraal staat. Echte team vibes We organiseren regelmatig leuke team events die de samenwerking bevorderen, en elke donderdag is er een gezellige teamlunch. Bij CEWE ontvang je een mooi salaris (tussen €2.850 tot €3.000 bruto per maand), een bonusregeling gekoppeld aan zowel bedrijfs
- als persoonlijke doelen, een eindejaarspremie, ecocheques en maaltijdcheques voor elke werkdag. Zo maken we het leven net wat aangenamer Meer dan 3.100 medewerkers creëren een werkomgeving die wordt gekenmerkt door teamgeest, openheid en diversiteit. Kom bij ons team en bouw samen met ons aan de toekomst.]]