Customer Success Officer

Clearworld Groep is een groeiende en ambitieuze bedrijvengroep met activiteiten in binnen- en buitenland. In het kader van onze verdere professionalisering zijn wij op zoek naar een Customer Success Officerdie onze missie mee uitdraagt en klanten begeleidt binnen onze groep.

AlsCustomer Success Officer bent u een echte duizendpoot en despilfiguur tussen onze klanten, ons salesteam en de interne werking vanGroeiGroen. U zorgt ervoor dat klanten vlot aan de slag kunnen met onsplatform, bewaakt de operationele processen en staat in voor deHR-administratie van ons team.

Uwverantwoordelijkheden omvatten onder meer:

• Opvolgen en bewaken van deklantenportalen
• Eerste aanspreekpunt voor klantenbij vragen of technische problemen
• Begeleiden van nieuwe klanten bijde opstart op ons platform
• Signaleren van verbeterpunten endoorspelen naar de juiste collega's

Sales & operationeleondersteuning

• Ondersteunen van het salesteam bijde verwerking van offertes en orders in Odoo
• Opvolgen van openstaandeklantdossiers en bewaken van de administratieve flow

HR & intern beheer

• Beheren van de HR-administratievoor onze interne medewerkers (contracten, verlof, onboarding, ...)
• Aanspreekpunt voor HR-gerelateerdevragen binnen het team
• Zorgen voor een vlotte internecommunicatie en opvolging van personeelszaken
• Uitgesproken klantgerichteinstelling met een warme en professionele communicatiestijl
• Affiniteit met IT en digitaletools — u leert snel en werkt vlot met nieuwe software
• Flexibel en in staat om snel teschakelen tussen uiteenlopende taken
• Nauwkeurig en gestructureerd, metoog voor detail in processen en administratie
• Ervaring met Odoo of eengelijkaardig ERP-systeem is een pluspunt
• Een eerste ervaring in eenklantgerichte, operationele of HR-gerelateerde rol is een voordeel
• Vlot in het Nederlands; kennis vanhet Frans of Engels is een troef
• Een gevarieerde functie binnen eendynamische en groeiende onderneming
• Veel autonomie en een brede waaieraan taken
• Aantrekkelijk verloningspakket infunctie van ervaring en competenties
• Professionele, collegiale enflexibele werkomgeving