Agent(e) d'accueil

L’ORGANISATION « Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en migration, la Plateforme Citoyenne – BELRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration et contribuer à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions. » Confrontée à la mauvaise gestion de l’accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés naît en septembre 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires. Depuis, la Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil inconditionnel, une réponse aux demandes d’information, de formation et d’assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d’asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l’individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi à l’intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement. La Plateforme Citoyenne encourage au respect d’une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité universelle, peut être mise en place pour faire face à la crise mondiale de l’accueil que traverse notre époque. Contrat : Temps plein
- CDD CONTEXTE Le centre Beaulieu est un Centre d’Accueil et d’Orientation (CAO) destiné à des hommes isolés majeurs et dispose d’une capacité de 350 lits. L’accueil proposé est inconditionnel et la durée d’hébergement est fixée à trois mois. À l’issue de cette période, une rotation des résidents sera organisée, avec la possibilité pour ceux-ci de revenir ultérieurement, dans la limite de trois séjours maximums. Durant leur séjour, les résidents bénéficieront d’un accompagnement matériel et humanitaire comprenant l’hébergement, l’accès aux sanitaires, les repas ainsi que diverses activités. Ils seront également impliqués dans la vie quotidienne du centre, notamment à travers l’entretien des chambres et des espaces communs. Un accompagnement social et juridique sera assuré sur place par des assistantes sociales et des juristes. À l’issue de leur séjour, les résidents pourront être orientés vers d’autres centres BelRefugees ou vers des structures partenaires externes, selon leur situation et leurs besoins. L’équipe hébergement est composée d’une coordination et d’une coordination adjointe, de collaborateurs de jour, de médiateurs interculturels, d’agents d’accueil et de prévention ainsi que de veilleurs de nuit. RAISON D’ETRE DE LA FONCTION L’agent d’accueil et de prévention accueille les résidents et visiteurs.euses, gère les entrées et les sorties au centre et assure la bonne implémentation des règles de sécurité et la gestion des flux, afin de garantir un climat sécurisant et bienveillant au sein du dispositif et contribuer à sa bonne image. RESPONSABILITES PRINCIPALES Accueil et orientation Accueille les résidents, visiteur.euse.s et fournisseurs, vérifie les badges d’accès et fait le suivi dans l’outil informatique (IN/OUT) Réceptionne les courriers, les colis et les commandes selon la procédure Procède aux fouilles des bagages et sacs à l’entrée et lors de l’admission Empêche l’intrusion de personnes ne devant pas se trouver dans le centre et porte une attention particulière aux personnes exclues du dispositif Informe les résidents du règlement d’ordre intérieur en collaboration avec l’équipe hébergement Prévention et sécurité du bâtiment Se familiarise rigoureusement avec les protocoles et procédures de sécurité, les applique strictement et en assure le respect Assure une surveillance quotidienne des espaces communs et étages via des rondes régulières dans les différents locaux tout au long de la journée de travail Identifie et résout les pannes électriques simples sur les tableaux électriques et signale toute anomalie nécessitant l’intervention d’un technicien qualifié Assure la surveillance de la centrale incendie, la levée de doute en cas d’alarme et la remontée d’information en cas de dysfonctionnement de l’équipement Participe en tant qu’équipier de première intervention au bon déroulement des évacuations (simulées ou réelles) selon les protocoles en place Identifie les zones à risques et sensibilise les travailleurs.euses et les résidents Détecte les anomalies techniques ou logistiques dans le bâtiment lors des rondes et les transmet au/à la référent.e logistique du centre Signale au/à la référent.e logistique du centre tout dysfonctionnement, incident ou risque sur l’infrastructure Vivre-ensemble et bien-être Veille à ce que le calme règne aux alentours directs de l’entrée et à l’intérieur du centre Assure une surveillance quotidienne l