Coördinator Klantenservice

table cellspacing="0" cellpadding="0" no-style="height:100%;width:100%;border-collapse:collapse;" trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Description /td /trtrtd colspan="2"pBen jij administratief sterk, communicatief en goed in het bewaren van overzicht? Heb je daarnaast ervaring binnen transport, planning of dispatching? Dan is deze gevarieerde functie misschien iets voor jou /p pAls Coördinator Pechverhelping Service Support ben je een belangrijke schakel tussen de verschillende filialen, leveranciers en klanten. Je zorgt ervoor dat depannages snel en correct worden geregeld en volgt ieder dossier administratief van A tot Z op. /p pstrongJouw

taken:
/strong /p ul liJe coördineert depannages en pechverhelpingen van aanvraag tot afronding. /li liJe onderhoudt telefonisch en schriftelijk contact met filialen, klanten en leveranciers. /li liJe verwerkt alle gegevens correct in de verschillende leveranciersportalen. /li liJe volgt lopende dossiers nauwkeurig op en grijpt in wanneer zich problemen voordoen. /li liJe zoekt snel naar een geschikte oplossing bij onverwachte situaties. /li liJe controleert de werkbonnen die door de filialen worden opgesteld. /li liJe kijkt na of alle afspraken met de klant en leverancier correct werden toegepast. /li liJe zorgt ervoor dat de dossiers volledig en correct zijn voordat ze worden gefactureerd. /li /ul pJe start in het kantoor in Menen. Vanaf begin volgend jaar verhuist de functie mee naar het hoofdkantoor in Harelbeke. /p pstrongWerkuren /strong /p ul liJe werkt volgens een variabel uurrooster met vroege, gewone en late diensten: /li liOpstart om 7.30, 8.00 of 10.00 uur /li liEinde van de werkdag tussen 16.00 en 18.00 uur /li liEén zaterdagvoormiddag per maand /li liDeelname aan een nacht
- en weekendwachtdienst vanuit huis /li /ul pVoor de wachturen ontvang je een extra vergoeding. /p /td /tr trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Company /td /trtrtd colspan="2"pHet bedrijf is dé bandenexpert bij uitstek en beschikt over meer dan 90 service centers in gans België  /p /td /tr trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Profile /td /trtrtd colspan="2"ul liJe bent administratief sterk en werkt nauwkeurig. /li liJe communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk. /li liJe hebt een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels. /li liJe bent flexibel, stressbestendig en denkt oplossingsgericht. /li liJe kunt verschillende dossiers en prioriteiten tegelijk opvolgen. /li liJe werkt zelfstandig, maar overlegt ook vlot met collega’s en externe partijen. /li liJe kunt goed overweg met de computer en leert snel nieuwe systemen kennen. /li liJe bent bereid om volgens het variabele uurrooster en het wachtsysteem te werken. /li /ul /td /tr trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Offer /td /trtrtd colspan="2"ul liEen voltijdse en gevarieerde functie binnen een snelgroeiend familiebedrijf /li liEen aangename en collegiale werksfeer /li liEen uitgebreide opleiding en intensieve begeleiding tijdens je opstart /li liVeel ruimte om je vaardigheden verder te ontwikkelen /li liExtra vergoeding voor de nacht
- en weekendwachtdiensten /li liEen functie met verantwoordelijkheid, afwisseling en veel interne en externe contacten /li /ul /td /tr /table