Customer service medewerker
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Als Customer service medewerker zal jouw takenpakket grotendeels bestaan uit het contacteren van klanten met een betalingsachterstand. Je achterhaalt de reden waarom er vertraging is opgetreden zodat je de situatie van jouw klant beter kan begrijpen. Op basis van deze informatie ga je meedenken in termen van oplossingen en neem je uitgebreid de tijd om uitleg te geven over verschillende producten (bv. kredietkaart, persoonlijke leningen...).
Het is jouw doel om tot oplossingen te komen die op lange termijn werken om recidive te vermijden. Bij de ene klant loopt dit uiteraard soepeler dan bij een andere. Het kan dus voorkomen dat je echt moet onderhandelen om tot een efficiënte oplossing te komen.
Je dient in dit telefoongesprek ook stil te staan bij de gevolgen die gepaard gaan met niet-betaling.
Na deze telefonische contacten, breng je administratief alles ook in orde. Je geeft alles in het intern systeem in en bevestigt de betalingsbelofte schriftelijk. Hierbij stuur je ook de laattijdige termijnen nogmaals door naar de klant.
Komt een klant meerdere malen de betalingsbelofte niet na, dan wordt zijn/haar dossier doorgestuurd naar een beheerder voorgeschillen. Die neemt dan de verdere stappen in het debiteurenbeheer.
Dit heb je nodig voor de job
Als Customer service medewerker binnen de banksector in Brussel beschik je over:
- Een diploma secundair onderwijs
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Moeilijke telefonische gesprekken in deze talen schrikken je absoluut niet af.
- Een eerste ervaring in een functie met veel telefonische klantencontacten.
De ideale collega is...
Je bent een luistervaardige, empathische en oplossingsgerichte professional die klanten op een betrokken en deskundige manier begeleidt. Dankzij je kritische en analytische geest weet je informatie snel te verwerken en helder samen te vatten. Je houdt van uitdagingen, werkt resultaatgericht en bent gemotiveerd om doelstellingen te behalen. Als echte teamplayer werk je graag samen met collega's en dankzij je stressbestendigheid blijf je ook in uitdagende situaties rustig en professioneel.
3 redenen om voor deze job te kiezen
- Een opleidingstraject via hun eigen Academy
- Mogelijkheid tot thuiswerken
- Een moderne en innoverende werkomgeving
Leningen, Nederlands, Frans, Onderwijs, SEN, Banksector, Administratie, Onderhandelen, Stressbestendigheid, Klantendienst, Frans, Klantencontact, Bilingual, Nederlands
-
Customer Service Medewerker
Il y a 4 heures
Brussels, Brussels, Belgique Robert Walters Temps pleinVoor een bedrijf actief binnen de medische sector zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker voor de regio Leuven.Read on to fully understand what this job requires in terms of skills and experience If you are a good match, make an application.In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen ziekenhuizen, interne collega's, sales en logistieke...
-
Customer Service medewerker
Il y a 4 heures
Brussels, Brussels, Belgique finc Temps pleinBen jij klantgericht, communicatief sterk en heb je een masterdiploma op zak? Heb je een goede kennis van je 2e taal (NL/FR) en schrikt klantencontact je niet af? Dan is deze functie iets voor jou!All candidates should make sure to read the following job description and information carefully before applying.Onze diensten breiden uit en finc is op zoek naar...
-
Order & Customer Service Medewerker
Il y a 4 jours
Brussels, Brussels, Belgique Charlier-Brabo Group N.V. Temps pleinOrder & Customer Service Medewerker Niet gewoon bestellingen ingeven. Wel zien, onthouden en meedenken.Een klant bestelt iets dat afwijkt van wat die normaal neemt. Een leverdatum lijkt niet logisch. Je merkt dat je voor de derde keer dezelfde omslachtige handeling doet?Wat doe jij? Gewoon verdergaan? Of denk je: "Wacht eens even.." Als dat laatste typisch...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 4 heures
Brussels, Brussels, Belgique Coolblue Temps pleinAls klantenservice medewerker help je klanten écht verder. Je voert dagelijks uitdagende gesprekken met klanten waarbij het net iets anders gelopen is dan we gehoopt hadden. Je navigeert vlot tussen verschillende, uitdagende klantsystemen en zoekt zelfstandig naar de beste oplossing in onze database. Je krijgt maandelijks Waar-je-werkt-geld tot maximaal...
-
Customer service medewerker
Il y a 4 heures
Brussels, Brussels, Belgique Accent Temps pleinBedrijfsinformatieOnze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of vanuit een 250-tal regionale kantoren. Onze klant gelooft dat elk project, groot...
-
Customer Service medewerker
Il y a 7 jours
Brussels, Brussels, Belgique Linkedin Temps pleinBen jij klantgericht, communicatief sterk en heb je een masterdiploma op zak? Heb je een goede kennis van je 2e taal (NL/FR) en schrikt klantencontact je niet af? Dan is deze functie iets voor jou! Onze diensten breiden uit en finc is op zoek naar een nieuwe Customer Service Medewerker. Sluit je aan bij een enthousiast team en bouw mee aan onze...
-
Brussels, Brussels, Belgique Home Cuisine Temps pleinHome Cuisine brengt smaakvolle, gezonde en vers bereide gerechten gekoeld aan huis. Wij richten ons specifiek op thuiswonende senioren; een exponentieel groeiende doelgroep gezien de vergrijzing. Home Cuisine is opgericht in 2014 en maakt deel uit van de Culinor Food Group met hoofdkantoor te Destelbergen. Met 400 medewerkers, 3 productiesites en een...
-
Brussels, Brussels, Belgique Home Cuisine Temps pleinHome Cuisine brengt smaakvolle, gezonde en vers bereide gerechten gekoeld aan huis. Wij richten ons specifiek op thuiswonende senioren; een exponentieel groeiende doelgroep gezien de vergrijzing. Home Cuisine is opgericht in 2014 en maakt deel uit van de Culinor Food Group met hoofdkantoor te Destelbergen. Met 400 medewerkers, 3 productiesites en een...
-
CDD - Customer Service Officer
Il y a 21 heures
Brussels, Brussels, Belgique Eurostar International Temps pleinDescriptionNederlandse versie hieronderContrat : CDD d'une durée d'un anLe Contact Centre fait partie de la Direction Commerciale et, depuis la fusion, opère à partir de deux sites : Bruxelles et Ashford.En contact direct avec le client final, il joue un rôle clé en tant que voix du client en interne et contribue de manière déterminante à l’image...
-
Customer Service Manager
Il y a 4 heures
Brussels, Brussels, Belgique Dixon Supply Chain Temps pleinVoor een toonaangevende organisatie binnen een technisch en operationeel complexe omgeving zoeken we een Customer Service Manager die ownership neemt over een strategisch belangrijke B2B-klantrelatie. Je vormt de brug tussen klant en interne organisatie en zorgt ervoor dat verwachtingen, afspraken en dienstverlening op elkaar afgestemd zijn. xlxgzvr Making...
