CSR Provisioning Mobile – B2C

Als externe recruiter voor Orange Belgium zoek ik een gedreven CSR Provisioning / Onboarding Mobile B2C.
Wat houdt de functie in?
U rapporteert aan de Teamleader en bent verantwoordelijk voor het onboardingtraject en de mobiele activatie voor residentiële klanten.
• U staat in voor een correcte en snelle verwerking van mobiele abonnementen, simkaarten en nummeroverdrachten (MNP).
• U beheert klantaanvragen en dossiers in systemen zoals Salesforce en Clarify met het oog op een hoge klanttevredenheid (CSAT) en case accuracy.
• U pakt eventuele activatiefouten of vertragingen slim aan door vlot te multitasken tussen verschillende programma's.
Profil Wie zoeken wij?
• Tweetalig NL/FR: Uitstekende beheersing van het Nederlands (eerste taal) met een zeer sterke kennis van het Frans.
• 1 à 2 jaar ervaring binnen Customer Care, backoffice of administratie.
• Een leergierige, nauwkeurige aanpak en een stabiel loopbaanverloop.
• Vlot met computersystemen, sterk in het bewaren van het overzicht en snel in het aanleren van nieuwe processen.
• Flexibel inzetbaar in shiften tussen 08u00 en 18u00, plus 1 zaterdag op 6.
Offre Wat mag u verwachten?
• Een vaste waarde op lange termijn (optie vast contract).
• Tot 60% thuiswerk zodra u de opleiding en inwerkperiode succesvol heeft afgerond.
• Een marktconform salaris, maaltijdcheques, ADV-dagen en 100% reiskostenvergoeding.
Klinkt dit als uw volgende stap?
Neem contact op via of mail uw cv naar .