Réceptionnaire automobile

Vous êtes passionné(e) par le secteur automobile et appréciez le contact avec la clientèle ? Vous avez le sens du service, êtes organisé(e) et aimez coordonner différentes activités ? Cette opportunité est faite pour vous Pour l'un de nos clients actif dans le secteur automobile, nous recherchons un(e) Réceptionnaire automobile pour renforcer son équipe après-vente. VOTRE FONCTION En tant que réceptionnaire automobile, vous êtes le premier interlocuteur des clients du service après-vente. Vous assurez leur accueil, la prise en charge de leur véhicule ainsi que le suivi des interventions en collaboration avec l'atelier. Vos principales

responsabilités:
Accueil et relation client Accueillir les clients au comptoir et par téléphone. Identifier leurs besoins et les conseiller sur les interventions nécessaires. Organiser les rendez-vous et planifier les interventions en atelier. Assurer une communication claire et professionnelle tout au long du suivi. Réception et suivi des véhicules Réceptionner les véhicules et ouvrir les ordres de réparation Effectuer un premier diagnostic visuel si nécessaire. Présenter les devis, les délais et les modalités d'intervention. Assurer le suivi des travaux en collaboration avec les mécaniciens et le magasin pièces. Informer les clients de l'avancement des réparations et des éventuels travaux complémentaires. Organiser la restitution des véhicules et expliquer les interventions réalisées. Gestion administrative Assurer la facturation et le suivi des dossiers clients. Utiliser les outils informatiques dédiés à la gestion de l'activité après-vente. Veiller à la bonne tenue des ordres de réparation et des dossiers en cours. Faciliter la communication entre les différents services.
- Vous disposez d'une expérience dans une fonction similaire ou dans le secteur automobile.
- Vous avez un excellent sens du contact et appréciez la relation client.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques.
- Vous êtes capable de comprendre et d'expliquer des informations techniques.
- Vous faites preuve de réactivité et savez gérer les situations de stress.
- Vous avez une présentation soignée et une attitude professionnelle.
- Vous appréciez le travail en équipe et possédez un bon sens commercial.