Senior Service Delivery Manager
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
HCM2 – Happy Cows Make More Milk
Interested in this role You can find all the relevant information in the description below.
HCM2 is een gespecialiseerde private arbeidsbemiddelaar met een mensgerichte aanpak. Via werving & selectie, ontwikkeling en training helpen we organisaties groeien door te investeren in competente en gemotiveerde medewerkers.
Itineris ontwikkelt innovatieve software voor energie- en waterbedrijven en helpt utilities om hun klanten beter te bedienen. Met kantoren in Gent, Atlanta en Londen combineert Itineris technologische expertise met een internationale ambitie en een sterke mensgerichte cultuur. Om de verdere groei van de serviceorganisatie te ondersteunen, zijn we op zoek naar ervaren Projectdirecteuren en Service Delivery Managers.
Jouw rol als Service Delivery Manager
In deze rol ben je verantwoordelijk voor een kwalitatieve en efficiënte service delivery voor klanten. Je bewaakt de samenwerking, stuurt op SLA's, klanttevredenheid en KPI's en begeleidt een team van consultants. Daarbij combineer je operationele opvolging met relatiebeheer, continue verbetering en oog voor nieuwe opportuniteiten.
• Je bouwt een sterke professionele relatie uit met klanten en zorgt voor een betrouwbare
langetermijnsamenwerking.
- Je volgt application maintenance contracten consequent op en zet een efficiënte service delivery-aanpak neer.
- Je begeleidt een team van Service Delivery Consultants met functionele, technische en testingprofielen, waarbij je stuurt op kwalitatief resultaat, en goede planning alsook klantentevredenheid.
- Je anticipeert op organisatorische veranderingen bij klanten en vertaalt opportuniteiten naar concrete voorstellen.
- Je bewaakt de balans tussen klantverwachtingen, beschikbare capaciteit en budget.
- Je neemt verantwoordelijkheid over externe partners, wijzigingen en nieuwe projecten binnen jouw scope.
- Je initieert verbeteringen in processen en tools om de operationele efficiëntie verder te verhogen.
Wat breng je mee?
- Minstens 10 jaar ervaring in service delivery management binnen software- of ERP-omgevingen, met kennis van toegepaste ERP-oplossingen zoals SAP, Dynamics, Oracle of PeopleSoft.
- Affiniteit met softwareontwikkeling en inzicht in projectmethodieken; kennis van ITIL en/of utilities is een plus.
- Een proactieve, analytische en oplossingsgerichte mindset, gecombineerd met sterke luister- en onderhandelingsvaardigheden.
- Vlotte schriftelijke en mondelinge communicatie en het talent om klanten, teams en stakeholders mee te nemen.
Wat mag je verwachten?
Je komt terecht in een internationale en ondernemende omgeving waar groei, samenwerking en initiatief centraal staan. Itineris biedt ruimte voor ontwikkeling, interne mobiliteit, onboarding- en leertrajecten, hybride werken en een inclusieve cultuur waarin collegialiteit, flexibiliteit en werkplezier hand in hand gaan. Daarbovenop mag je rekenen op een aantrekkelijk en volledig verloningspakket. xlxgzvr
Interesse?
Bezorg je cv en motivatie aan HCM2 (VG1709/BO)
– t.a.v. Ellen De Wilde
-
Senior Service Delivery Manager
Il y a 3 heures
Ghent, Flanders, Belgique Itineris Temps pleinHCM² – Happy Cows Make More MilkHCM² is een gespecialiseerde private arbeidsbemiddelaar met een mensgerichte aanpak. Via werving & selectie, ontwikkeling en training helpen we organisaties groeien door te investeren in competente en gemotiveerde medewerkers.Itineris ontwikkelt innovatieve software voor energie- en waterbedrijven en helpt utilities om hun...
-
Service Delivery Manager
Il y a 3 heures
Ghent, Flanders, Belgique HUMAN COMPETENCE MANAGEMENT Temps pleinFunctieomschrijving HCM² is een gespecialiseerde private arbeidsbemiddelaar met een mensgerichte aanpak. Via werving & selectie, ontwikkeling en training helpen we organisaties groeien door te investeren in competente en gemotiveerde medewerkers. Itineris ontwikkelt innovatieve software voor energie- en waterbedrijven en helpt utilities om hun klanten...
-
Global Service Delivery Manager
Il y a 3 heures
Ghent, Flanders, Belgique HUMAN COMPETENCE MANAGEMENT Temps pleinHUMAN COMPETENCE MANAGEMENT zoekt een ervaren Service Delivery Manager voor Itineris-projecten in een internationale, ondernemende omgeving. U bewaakt service delivery, SLA’s en KPI’s, stuurt op klanttevredenheid en leidt een team van consultants. De rol combineert operationele opvolging met relatiebeheer en continue verbetering, met ruimte voor...
-
Pentest Services Delivery Lead
Il y a 3 heures
Ghent, Flanders, Belgique Aikido Security Temps pleinA leading security technology company is seeking its first Service Delivery Manager to deliver white-glove pentesting services. You will guide customers through every stage of the pentesting process, answering detailed questions and translating findings into actionable next steps. The ideal candidate should have hands-on pentesting experience, strong...
-
Project Manager
Il y a 12 heures
Ghent, Flanders, Belgique D-ploy Temps pleinDescriptionD-ploy is a dynamic IT and Engineering Solutions company operating across the EMEA region, including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, the UK, and the USA. We are committed to delivering reliable and efficient services to our clients through strong partnerships and a people-focused culture.We are currently looking for a Project...
-
Senior HEOR Manager
Il y a 12 heures
Ghent, East Flanders, Belgique Kintiga Temps pleinWHO WE ARE ☝🏼 Kintiga is a specialist, pan-European consultancy focused on helping clients secure patient access for new innovations. We combine global perspectives with deep local expertise, working with companies as they navigate the realities of bringing new therapies to market. We believe impact comes from focus. Rather than...
-
Service Integration Project Manager
Il y a 3 heures
Ghent, Flanders, Belgique Planet Pharma Temps pleinService Integration Project Manager | Global Pharma TransformationService Integration Project Manager | Global Pharmaceutical Environment | Major IT Transformation ProgrammeAre you an experienced IT Project Manager who excels at bringing together people, processes, suppliers, and technology in complex transformation programmes? We're seeking aService...
-
Service Integration Project Manager
Il y a 3 heures
Ghent, Flanders, Belgique LinkedIn Temps pleinService Integration Project Manager | Global Pharma TransformationThe experience expected from applicants, as well as additional skills and qualifications needed for this job are listed below.Service Integration Project Manager | Global Pharmaceutical Environment | Major IT Transformation ProgrammeAre you an experienced IT Project Manager who excels at...
-
Senior Project Manager
Il y a 3 heures
Ghent, Flanders, Belgique Modulaire Group Temps pleinLocation: Belgium, Waloon (travel to customer sites required)Employment Type: Full-timeIndustry: Modular Construction & RentalAbout Algeco BelgiumAlgeco Belgium is a leading provider of modular building solutions, delivering high-quality temporary and permanent space solutions for the construction, industrial, education, healthcare, commercial, and public...
-
Senior Project Manager
Il y a 3 heures
Ghent, Flanders, Belgique Kenton Black Temps pleinSenior Project Manager - Data Centre ConstructionWallonia, BelgiumPermanent€100K to €120K plus car and accommodationWe are partnering with a leading international contractor to appoint an experienced Senior Project Manager for the delivery of a major Data Centre construction project in Wallonia.This is a key leadership position, responsible for driving...
