Employé·e ADV FR/NL
Il y a 4 jours
Tournai, Wallonia, Belgique
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En tant que Employé administration des ventes et relances, vos tâches principales seront les suivantes :
- Vous élaborez, gérez l'envoi des offres, contrats et assurez le suivi des conditions clients dans SAP.
- Vous gérez les aspects administratifs : suivi des commandes, mise à jour de la base de données clients, contrôle des prix et facturation.
- Vous assurez l'accueil téléphonique des clients en analysant leurs besoins et en leur apportant des conseils personnalisés.
- Vous traitez les réclamations clients et proposez des solutions adaptées pour résoudre les problèmes rencontrés
- Vous apportez votre support aux autres départements (finance, commercial, opération).
- Vous participez activement au développement et à l'optimisation de procédures du service.
Votre profil
- Vous maîtrisez le néerlandais et le français tant à l'oral qu'à l'écrit (l'anglais est un plus).
- Vous maîtrisez la suite Microsoft office et avez déjà travaillé avec un ERP, la connaissance de SAP est un plus.
- Vous avez un excellent sens du service client et une aisance téléphonique.
- Vous êtes attiré par les fonctions de support avec un intérêt pour le secteur du bâtiment.
- Vous êtes dynamique et travaillez de manière autonome avec une bonne résistance au stress.
- Vous élaborez, gérez l'envoi des offres, contrats et assurez le suivi des conditions clients dans SAP.
- Vous gérez les aspects administratifs : suivi des commandes, mise à jour de la base de données clients, contrôle des prix et facturation.
- Vous assurez l'accueil téléphonique des clients en analysant leurs besoins et en leur apportant des conseils personnalisés.
- Vous traitez les réclamations clients et proposez des solutions adaptées pour résoudre les problèmes rencontrés
- Vous apportez votre support aux autres départements (finance, commercial, opération).
- Vous participez activement au développement et à l'optimisation de procédures du service.
Votre profil
- Vous maîtrisez le néerlandais et le français tant à l'oral qu'à l'écrit (l'anglais est un plus).
- Vous maîtrisez la suite Microsoft office et avez déjà travaillé avec un ERP, la connaissance de SAP est un plus.
- Vous avez un excellent sens du service client et une aisance téléphonique.
- Vous êtes attiré par les fonctions de support avec un intérêt pour le secteur du bâtiment.
- Vous êtes dynamique et travaillez de manière autonome avec une bonne résistance au stress.