Collaborateur Service à la Clientèle FR

• Vous êtes parfait bilingue français - allemand ?
• Vous aimez être au contact des clients et leur apporter des solutions concrètes
• Le sens du service et de l écoute fait partie de vos principales valeurs professionnelles?

Alors vous êtes peut-être le Collaborateur Service à la Clientèle que N-ALLO recherche pour son projet?Resa

Vos missions

• En tant que Collaborateur Service à la Clientèle , vous êtes un point de contact clé pour les clients en quête d information ou d assistance.
• Par votre écoute et votre clarté, vous apportez des réponses adaptées et rassurantes.
• Vous veillez à ce que chaque client se sente compris, tout en l orientant efficacement si nécessaire.
• Grâce à votre calme et votre professionnalisme, vous instaurez un climat de confiance en toutes circonstances.
• Vous assurez un service de qualité, sans pression commerciale, avec pour objectif d aider au mieux chaque client.

N-Allo est un Contact Center majeur en Belgique, fort de plus de 20 ans d expérience dans la gestion de la relation client. L entreprise propose des solutions omnicanales adaptées aux besoins de ses partenaires, afin d optimiser chaque interaction avec leurs clients.

Grâce à une combinaison de technologies performantes et d expertise humaine, N-Allo offre un service personnalisé et de qualité. Ses conseillers, formés à différents canaux (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux), s adaptent aux spécificités de chaque marque.

N-Allo se positionne ainsi comme un partenaire stratégique pour l externalisation et l amélioration de la relation client.

Pour son projet Resa, N-ALLO recherche un Collaborateur Service à la Clientèle présentant le profil suivant :

• Excellente maîtrise du français et de l allemand (INDISPENSABLE)
• Très bonne maîtrise des outils informatiques (INDISPENSABLE)
• Première expérience réussie dans le contact center
• Esprit analytique et respect rigoureux des procédures
• Voix enthousiaste, claire et positive
• Sens aigu du service et amabilité envers les clients
• Empathie et écoute active
• Aisance verbale et capacité à convaincre de la valeur des produits
• Esprit créatif : capacité à improviser, rebondir et s adapter aux différentes situations
• Orientation commerciale : motivé(e) par l atteinte d objectifs
• Bonne résistance au stress
• Sens des responsabilités et rigueur dans le travail
• Respect des clients comme des collègues

Horaires: du lundi au vendredi entre 8h et 18h

• Flexibilité demandée (= horaire variable et communiqué 1 mois avant)
• Horaire temps-plein, 1 semaine sur 2 : 36h puis 40h
• Contrats hebdomadaires (possibilité d'un contrat fixe après 1 an d'intérim).

Package salarial :

• Un salaire brut compris entre 2.336 € et 2.820 € BRUTS par mois
• Chèques-repas (6€/jour presté, octroyés après 3 mois de mission)
• Eco-chèques (250€/an au prorata des prestations)
• Remboursement des frais de déplacement (train à 100%, bus-métro-tram à 80%, voiture et vélo forfait selon les km parcourus)
• Si évaluation positive après 3 mois: 1 à 3 jour(s) de télétravail par semaine
• Prime de fin d année
• Bilingue: prime de 72€ brut/mois/langue