Operations Coördinator

Il y a 5 heures

Ghent, Flanders, Belgique recurv Temps plein
HIGHLIGHTS Locatie:

Gent Contracttype: V ast contract in loondienst USP van de job:

Hou jij van

klanten helpen

en

communiceren

in

meerdere talen ? In deze job begeleid jij

Europese truckchauffeurs

door urgente situaties, zodat ze altijd snel en met een gerust hart verder kunnen.

JOUW ROL Als

Operations Coördinator

ben jij het centrale aanspreekpunt voor chauffeurs, dealers en partners in heel Europa. Je biedt driver support, volgt pechgevallen op en levert klantenservice in een internationale 24/7-omgeving. Dankzij jouw talenkennis, empathie en communicatieskills los je elk incident snel, efficiënt en mensgericht op. Je fungeert als een betrouwbare gids in alle urgente situaties.

JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN Klantenservice & driver support Eerste aanspreekpunt voor chauffeurs bij panne of noodsituaties (24/7). Volgt incidenten op van A tot Z: breakdowns, depannage, garantie en after-sales. Werkt samen met dealers, technici en servicepartners in verschillende landen. Coördinatie & opvolging Organiseert depannages, stuurt techniekers uit en regelt indien nodig hotels of extra logistiek. Behoudt overzicht over lopende cases (tot 400 trucks). Taalvaardige communicatie Ondersteunt klanten in

Duits, Nederlands, Frans en Engels. Vat complexe situaties duidelijk samen voor collega’s en partners. Administratie & systemen Werkt in CRM en Office 365 voor opvolgingen.

HET AANBOD Een uitdagende functie binnen een

internationaal automobiele

organisatie. Intensieve opleiding, coaching on the floor en training over de werking van trucks. Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. Aantrekkelijk loonpakke t en

voordelen . Flexibel shiftsysteem, inclusief mogelijkheid tot nachtdiensten.

JIJ Hebt ervaring in

klantendienst, onthaal, hospitality of receptie . Spreekt

Duits, Nederlands, Frans

en

Engels . Blijft rustig en empathisch, ook in stressvolle situaties. Bereid om in shifts te werken. Probleemoplossend, servicegericht en emotioneel intelligent. Vaardig in

CRM-systemen

en

Office 365

(Outlook & Teams).

Vragen of interesse? Stuur een bericht naar

oumayma@recurv.be