Customer Service Officer

pVoor een groeiende internationale speler binnen destrong hout
- en verpakkingssector /strong zoeken we een klantgerichte Customer Service Officer. /p pDe onderneming is actief in 13 landen en combineert een sterke marktpositie met de persoonlijke aanpak van een betrokken organisatie. Vanuit de Belgische hoofdzetel in Gistel werken collega's nauw samen om klanten een betrouwbare dienstverlening te bieden. Korte communicatielijnen, onderling respect en een hands-on mentaliteit zorgen ervoor dat medewerkers gemakkelijk bij elkaar terechtkunnen. Duurzaamheid, kwaliteit en langetermijnrelaties staan centraal in de bedrijfsvoering. Bovendien investeert de organisatie in opleidingen, persoonlijke ontwikkeling en het welzijn van haar medewerkers. /p pEen aantrekkelijke werkgever voor wie internationale mogelijkheden wil combineren met een collegiale werkomgeving en werkzekerheid. /pBR/pAls Customer Service Officer vorm je de verbindende schakel tussen klanten, sales, productie en logistiek. Je bewaakt het volledige orderproces en zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt, afspraken nagekomen worden en klanten professioneel geholpen worden. /p pstrongJouw

verantwoordelijkheden:
/strong /p ul li pJe verwerkt klantorders voor verschillende internationale productiesites in het ERP-systeem en volgt deze nauwkeurig op. /p /li li pJe onderhoudt contact met klanten en beantwoordt vragen over bestellingen, levertermijnen en dringende aanvragen. /p /li li pJe stemt regelmatig af met de productieafdeling om een correcte en tijdige verwerking van bestellingen te garanderen. /p /li li pJe controleert en verwerkt offertes, actualiseert prijzen en ondersteunt de salesafdeling bij de commerciële administratie. /p /li li pJe coördineert de transportplanning samen met de logistieke afdeling en bewaakt de afgesproken levertermijnen bij transporteurs. /p /li li pJe registreert en volgt eventuele afwijkingen of klachten zorgvuldig op en zoekt naar passende oplossingen. /p /li li pJe werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en denkt actief mee over efficiëntere processen en duurzame verbeteringen. /p /li /ul pDankzij jouw organisatorisch inzicht en proactieve communicatie verlopen processen vlotter en kunnen klanten rekenen op een uitstekende dienstverlening. /pBR/pJe combineert een commerciële ingesteldheid met nauwkeurigheid en behoudt het overzicht wanneer verschillende prioriteiten samenkomen. /p pstrongWat verwachten we van jou? /strong /p ul li pJe beschikt over een strongbachelordiploma /strong of bent gelijkwaardig door ervaring. /p /li li pJe spreekt en schrijft vlot strongNederlands /strong, strongFrans /strong en strongEngels /strong. Kennis van Duits is een bijkomende troef. /p /li li pErvaring binnen customer service, commerciële binnendienst of orderadministratie is een meerwaarde. Affiniteit met ERP-systemen is mooi meegenomen. /p /li li pJe communiceert professioneel, klantvriendelijk en helder met zowel klanten als collega's. /p /li li pJe werkt gestructureerd, denkt analytisch en hebt oog voor kwaliteit en detail. /p /li li pJe schakelt flexibel tussen verschillende dossiers, stelt prioriteiten en blijft oplossingsgericht bij onverwachte situaties. /p /li li pJe neemt zelfstandig initiatief, maar hecht ook veel belang aan samenwerking, respect en duidelijke afspraken. /p /li /ul pJe voelt je thuis in een omgeving waar betrouwbaarheid, betrokkenheid en resultaatgericht werken samengaan. /pBR/ul li pEen vast contract van onbepaalde duur. /p /li li pEen aantrekkelijk salaris afgestemd op jouw ervaring en competenties. /p /li li pMaaltijdcheques en ecocheques als aanvulling op je verloning. /p /li li pEen groepsverzekering voor extra financiële zekerheid op lange termijn. /p /li li pEen hospitalisatieverzekering als bijkomende bescherming. /p /li li pMaar liefst 32 verlofdagen, bestaande uit 20 wettelijke vakantiedagen en 12 ADV-dagen bij een voltijdse tewerkstelling. /p /li li pFlexibele werkuren voor een betere combinatie van werk en privé. /p /li li pEen voltijdse functie van maandag tot vrijdag, met vrije weekends. /p /li li pEen aangename kantooromgeving in Gistel, waar je samenwerkt met een hecht en toegankelijk team. /p /li li pGerichte opleidingen en mogelijkheden om jouw professionele expertise verder uit te bouwen. /p /li li pEen veelzijdige functie met internationale contacten, eigen verantwoordelijkheden en ruimte om verbeteringen voor te stellen. /p /li /ul pJe krijgt de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de dagelijkse werking, terwijl je kan rekenen op de ondersteuning van ervaren collega's en de toekomstmogelijkheden van een groeiende organisatie. /pBR/ IT/dataverwerking, Customer Centricity, Productie, Duits, Administratie, Verkoop, Samenwerken, Interne sales, Communicatie, Engelse taal, Transportplanning, Klantendienst, Frans, Orderadministratie, Logistieke s