Collaborateur Support Technique

Il y a 4 heures

Wavre, Wallonia, Belgique Jobbydoo Temps plein

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Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un collaborateur polyvalent pour assurer à la fois le support technique téléphonique auprès de nos clients et la gestion de notre stock de pièces détachées. Vos principales

responsabilités:
1. Support technique – Hotline
- Assurer la première assistance technique auprès de nos clients par téléphone.
- Analyser les problèmes rencontrés et guider les clients dans les différentes étapes de diagnostic et de dépannage.
- Assurer un suivi précis des demandes en documentant les problèmes rencontrés, les vérifications effectuées, les actions entreprises et les solutions apportées.
- Collaborer avec le responsable technique afin de déterminer, si nécessaire, si une intervention sur site doit être planifiée.
- Veiller à offrir un service professionnel et efficace aux clients. 2. Gestion du magasin et des pièces détachées
- Assurer la gestion quotidienne du stock de pièces détachées.
- Créer et mettre à jour les références des articles dans le système informatique.
- Suivre les entrées et sorties de marchandises et veiller à l'exactitude des stocks.
- Préparer les pièces et le matériel nécessaires aux interventions des techniciens.
- Gérer les commandes de pièces détachées et assurer leur suivi auprès des fournisseurs.
- Participer à l'organisation et au rangement du magasin Notre client installe des systèmes de distribution d’uniformes dans des hôpitaux et grands hôtels. Ces machines sont un petit bijou d'électromécanique, qui nécessite une infrastructure informatique et logicielle. Pour le poste de Collaborateur Support Technique & Gestion des Stocks,

votre profil
est le suivant:
- Une bonne connaissance de base en mécanique et en électricité est indispensable.
- Une expérience dans une fonction technique constitue un atout.
- Vous avez un bon esprit d'analyse et êtes capable de comprendre et de résoudre des problèmes techniques.
- Vous êtes curieux, motivé et disposé à apprendre le fonctionnement de nos équipements.
- Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez le contact avec les clients.
- Vous êtes rigoureux, méthodique et organisé, notamment dans le suivi administratif et la gestion des stocks.
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec vos collègues et votre responsable.
- Vous maîtrisez le français et le néerlandais, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Une connaissance du logiciel Odoo constitue un atout. Chez Unique, nous croyons que la diversité des parcours, des expériences et des points de vue est une richesse. Toutes les candidatures sont les bienvenues et seront examinées sur la base des compétences et de la motivation.

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