manager collections
Il y a 2 jours
Hasselt, Vlaams Gewest, Belgique
Jobbydoo
Temps plein
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
Onze klant is een gerenomeerde producent en leverancier van elektriciteit en gas op de Belgische energiemarkt.
Binnen de divisie Retail B2B ondersteunen ze bedrijven en professionele klanten met betrouwbare, conforme en efficiënte energieoplossingen.
Als onderdeel van het B2B Customer Operations Management Team zoeken ze een strategische en mensgerichte Manager Collections & Final Dunning die de leiding neemt over het sluitstuk van onze customer journey.
-
key responsibilities
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het overzien, uitvoeren en optimaliseren van de B2B-betalings
- en schuldinvorderingsprocessen. Jouw hoofddoel? Het financieel risico (bad debt) tot een absoluut minimum beperken en zorgen voor een gezonde kaspositie, met het oog op een facturatievolume van € 1 miljard. Je stuurt een team van 7 FTE's aan, optimaliseert processen via moderne software en balanceert op professionele wijze prestatie-indicatoren met een gezonde financiële risicobeheersing.
Taken:
- Teamleiderschap & Coaching: Je leidt, mentort en coacht een team van service agents. Je creëert een gemotiveerde werkomgeving, stelt duidelijke doelen en stimuleert continue professionele ontwikkeling.
- Strategie & Procesoptimalisatie: Je ontwikkelt en implementeert uitgebreide incassostrategieën en gestandaardiseerde procedures. Je maakt optimaal gebruik van software en tools om repetitieve taken te automatiseren en workflows te stroomlijnen.
- Workforce
- & Risicobeheer: Je zet workforce management-technieken in voor een optimale personeelsbezetting en prioriteert incasso-inspanningen op basis van risicoprofielen en de ouderdom van schulden. Daarnaast beheer je zelf de portfolio van grote accounts met een hoog risico.
- Multidisciplinaire Samenwerking: Je bent de brug tussen verschillende afdelingen. Je werkt nauw samen met Sales, Legal en Finance om betalingsgeschillen snel op te lossen en de financiële exposure te minimaliseren.
- Data & Rapportering: Je monitort de KPI's nauwgezet, stelt heldere managementrapportages op en gebruikt data-inzichten om strategische keuzes te onderbouwen.
- skills
- Collectie Ontwikkeling
- Betalingsherinneringen en Aanmaningen
- Debt Collection
- Sap Is-U
- Salesforce
- Factureren
- qualifications
-
Opleiding:
Je hebt een bachelor
- of masterdiploma in economie, financiën of een aanverwant vakgebied.
-
Ervaring:
Je hebt minstens 5 jaar ervaring in teammanagement, bij voorkeur binnen een billing-, dunning
- of creditmanagementomgeving.
- Financieel Inzicht: Je hebt een sterke kennis van financiële processen en begrijpt perfect welke impact facturatie heeft op de P&L, het werkkapitaal en de cashflow.
- Systemen & Projecten: Je bent ervaren in projectmanagement. Ervaring met systemen zoals SAP IS-U en Salesforce is een sterke troef.
- Talenkennis: Je communiceert vloeiend en professioneel in het Nederlands, Frans en Engels.
- Competenties: Je combineert sterke analytische en organisatorische vaardigheden met het talent om een team te aligneren en te ontwikkelen in een veranderende omgeving. share this job.
-
key responsibilities
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het overzien, uitvoeren en optimaliseren van de B2B-betalings
- en schuldinvorderingsprocessen. Jouw hoofddoel? Het financieel risico (bad debt) tot een absoluut minimum beperken en zorgen voor een gezonde kaspositie, met het oog op een facturatievolume van € 1 miljard. Je stuurt een team van 7 FTE's aan, optimaliseert processen via moderne software en balanceert op professionele wijze prestatie-indicatoren met een gezonde financiële risicobeheersing.
Taken:
- Teamleiderschap & Coaching: Je leidt, mentort en coacht een team van service agents. Je creëert een gemotiveerde werkomgeving, stelt duidelijke doelen en stimuleert continue professionele ontwikkeling.
- Strategie & Procesoptimalisatie: Je ontwikkelt en implementeert uitgebreide incassostrategieën en gestandaardiseerde procedures. Je maakt optimaal gebruik van software en tools om repetitieve taken te automatiseren en workflows te stroomlijnen.
- Workforce
- & Risicobeheer: Je zet workforce management-technieken in voor een optimale personeelsbezetting en prioriteert incasso-inspanningen op basis van risicoprofielen en de ouderdom van schulden. Daarnaast beheer je zelf de portfolio van grote accounts met een hoog risico.
- Multidisciplinaire Samenwerking: Je bent de brug tussen verschillende afdelingen. Je werkt nauw samen met Sales, Legal en Finance om betalingsgeschillen snel op te lossen en de financiële exposure te minimaliseren.
- Data & Rapportering: Je monitort de KPI's nauwgezet, stelt heldere managementrapportages op en gebruikt data-inzichten om strategische keuzes te onderbouwen.
- skills
- Collectie Ontwikkeling
- Betalingsherinneringen en Aanmaningen
- Debt Collection
- Sap Is-U
- Salesforce
- Factureren
- qualifications
-
Opleiding:
Je hebt een bachelor
- of masterdiploma in economie, financiën of een aanverwant vakgebied.
-
Ervaring:
Je hebt minstens 5 jaar ervaring in teammanagement, bij voorkeur binnen een billing-, dunning
- of creditmanagementomgeving.
- Financieel Inzicht: Je hebt een sterke kennis van financiële processen en begrijpt perfect welke impact facturatie heeft op de P&L, het werkkapitaal en de cashflow.
- Systemen & Projecten: Je bent ervaren in projectmanagement. Ervaring met systemen zoals SAP IS-U en Salesforce is een sterke troef.
- Talenkennis: Je communiceert vloeiend en professioneel in het Nederlands, Frans en Engels.
- Competenties: Je combineert sterke analytische en organisatorische vaardigheden met het talent om een team te aligneren en te ontwikkelen in een veranderende omgeving. share this job.