Technical backoffice medewerker
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
technical backoffice medewerker
ben jij het
expert-aanspreekpunt voor technische vragen
die de eerstelijns klantendiensten niet kunnen oplossen. Je helpt klanten hun producten snel en vlot te gebruiken door slimme inzet van tools, duidelijke processen en nauwe samenwerking met andere backoffice teams. Je ondersteunt collega’s in klantgerichte afdelingen op een vriendelijke, efficiënte manier en fungeert als een betrouwbare partner voor de contactcenters, retailers en technici – zowel bij Telenet als BASE. Je leert de supportprocessen snel kennen en helpt anderen om ze correct toe te passen. Nieuwe features en producten test je met enthousiasme, en je draagt actief bij aan verbeteringen.
Jouw verantwoordelijkheden als
technical backoffice medewerker : Consistent en duidelijk
op de hoogte houden van klanten
over de status van hun vraag of probleem Bieden van
telefonische ondersteuning
aan
collega’s
in de
eerste lijn
zodat zij Telenet- en BASE-vragen tijdens hun gesprekken zo efficiënt mogelijk kunnen oplossen, waar nodig neem jij het gesprek over Doen van waardevolle voorstellen om processen, producten of systemen te optimaliseren dankzij je ervaring in het opsporen en oplossen van terugkerende problemen
Bij welke organisatie kom je terecht? Wil je aan de slag bij de Telenet & BASE customer operations en deel uitmaken van het Technical Back Office (TBO)? In deze rol ondersteun je de eerstelijns klantendiensten bij technische vragen en problemen, en ga je samen met de klant op zoek naar de juiste oplossing.
Wat zoeken we? De gezochte
technical backoffice medewerker : Heeft
ervaring
als medewerker in een
contact center,
bij voorkeur op een technische dienst Beschikt over een zeer goede kennis
Nederlands,
Engels en Frans Beschikt over een
klant - en
oplossingsgerichte
mindset Heeft een grondige kennis van
MS Office Heeft
affiniteit
met en
technische kennis
van
telecomproducten
(mobiel, DTV, internet...) Bloeit open in een snel veranderende omgeving Is bereid om in
shiften
te werken tussen 8u en 21u Is beschikbaar om zo snel mogelijk op te starten (en de eerste 6 weken geen verlof te nemen i.f.v. de opleiding)
Wat bieden we? Een voltijdse functie als technical backoffice medewerker in een boeiende en
uitdagende werkomgeving
waar technologie de core is Terechtkomen in een
hecht team
met een leuke dynamiek waar er veel belang gehecht wordt aan een
feedback cultuur
waarin er veel open vragen worden gesteld Een aangenaam kantoor, lekker bedrijfsrestaurant, gym en paddelveld Bruto startloon voor iemand zonder ervaring vanaf
€ 2378 / maand
(wordt verhoogd afhankelijk van ervaring) Maaltijdcheques
van €8 / gewerkte dag Personeelskorting op Telenet-diensten Hospitalisatieverzekering Pensioenfonds Al doende leer je Telenet & BASE volledig kennen en heb je contact met de verschillende support collega's Mogelijkheid tot drie dagen
thuiswerk
per week
Krijg jij een boost als je een klant een fijne ervaring bezorgt? Ben jij klaar voor deze uitdaging? Laat dan snel van je horen en solliciteer nu
-
Technical backoffice medewerker
Il y a 6 heures
Mechelen, Flanders, Belgique Synergie Belgium Temps pleinAls technical backoffice medewerker ben jij het expert-aanspreekpunt voor technische vragen die de eerstelijns klantendiensten niet kunnen oplossen. Je helpt klanten hun producten snel en vlot te gebruiken door slimme inzet van tools, duidelijke processen en nauwe samenwerking met andere backoffice teams. Je ondersteunt collega’s in klantgerichte...
-
Technical Backoffice Medewerker
Il y a 7 jours
Mechelen, Flanders, Belgique Telenet Temps pleinAls technisch backoffice medewerker ben je het expert-aanspreekpunt voor technische vragen van klanten. Je ondersteunt eerstelijns klantendiensten en zoekt samen met de klant naar de juiste oplossing.
-
Technical trainer
Il y a 2 jours
Mechelen, Flanders, Belgique IMPACT Temps pleinBedrijfsomschrijvingHet bedrijf is een groeiende organisatie die gespecialiseerd is in technische oplossingen en dienstverlening voor professionele klanten in diverse sectoren. De interne werking focust sterk op kwaliteit, veiligheid en een betrouwbare service. Medewerkers krijgen er de ruimte om initiatief te nemen, samen te werken en zich verder te...
-
Customer Service
Il y a 3 jours
Mechelen, Flanders, Belgique Jobbydoo Temps pleinFunctieomschrijving Ben jij klantgericht, administratief sterk en goed in plannen en organiseren? Als Customer Service & Planning Medewerker combineer je klantencontact met de planning van techniekers en een gevarieerd administratief takenpakket. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat interventies, onderhoud en herstellingen...
-
Site Manager
Il y a 4 heures
Mechelen, Flanders, Belgique Synergie Belgium Temps pleinWat zal je job inhouden?Voor een financieel gezonde KMO actief in de handel, verwerking en logistiek van landbouwgrondstoffen en natuurlijke producten zoeken wij een Site Manager.Je bent verantwoordelijk voor het goede dagelijkse operationele verloop van de site. Je combineert organisatie, administratie en people management met een sterke hands-on...
-
HR Assistant | Senior HR Administratie
Il y a 4 heures
Mechelen, Flanders, Belgique Tempo-Team NV (Belgium) Temps pleinBen jij een ervaren HR-professional die de fijne kneepjes van Belgische personeelsadministratie en payroll als geen ander kent? Zoek je een veelzijdige en autonome spilfunctie op een dynamisch kantoor in Mechelen, waar jouw expertise direct impact heeft op het welzijn van alle collega's? Als vertegenwoordiger van een internationale marktleider in...
-
Technisch trainer
Il y a 2 jours
Mechelen, Flanders, Belgique Accent Temps pleinBedrijfsinformatieDeze organisatie is de grootste onafhankelijke Belgische verdeler en onderhoudspartner van A-merk hef- en magazijntrucks. Ze ondersteunt dagelijks duizenden bedrijven door betrouwbare oplossingen te bieden voor intern transport en logistiek. Met een uitgebreid netwerk van ervaren techniekers garandeert ze snelle service, onderhoud en...
-
Stafmedewerker payroll
Il y a 7 jours
Mechelen, Flanders, Belgique NATUURPUNT VZW Temps pleinOm de personeelsadministratie van onze groeiende organisatie vlot te laten verlopen, breiden we ons team payroll uit met een stafmedewerker.KernwoordenPayroll officer - HR officer - medewerker loonadministratie - backofficeWat is Natuurpunt?Meer dan 600 arbeiders en bedienden in verschillende subsidiestelselsMeer dan 36.000 vrijwilligersMeer dan 125.000...
-
Werkvoorbereider mechanica
Il y a 3 jours
Mechelen, Flanders, Belgique Vivaldis Temps pleinFunctieWord jij onze nieuwe Werkvoorbereider Mechanica + Elektriciteit? 🏠 Waar kom je terecht? Ben jij een technisch talent met een passie voor afwisseling en projectmatig werken? Voor een dynamisch outsourcingbedrijf dat gespecialiseerd is in technische projecten, zoeken wij een Werkvoorbereider Mechanica + Elektriciteit. Je komt terecht in een...
-
De Lijn
Il y a 4 heures
Mechelen, Flanders, Belgique De Lijn Temps pleinAls Expert SAP EAM maak je deel uit van de Software Factory / Core Systems en speel je een sleutelrol in het uittekenen van toekomstgerichte SAP-oplossingen. Je neemt eigenaarschap over het volledige traject: van het scherpstellen van businessvereisten tot oplevering en acceptatietesten. Met jouw expertise breng je technologie en business samen. Je...
