manager logistiek

Il y a 5 heures

Beveren, Flanders, Belgique Michael Page Temps plein
pAls Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor de aansturing, coaching en verdere ontwikkeling van de Customer Service afdeling binnen een complexe logistieke en industriële omgeving. Je combineert strategisch leiderschap met een hands-on aanpak en bewaakt zowel klanttevredenheid, operationele prestaties, compliance als veiligheid. /pbrpOnze klant is een toonaangevende industriële dienstverlener die complexe logistieke en operationele oplossingen aanbiedt aan klanten binnen een sterk gereguleerde omgeving. Het bedrijf is gevestigd in de Waaslandhaven en heeft een sterke focus op veiligheid, kwaliteit en duurzaamheid. /pbrpAls Customer Service Manager zal je verantwoordelijk zijn voor: /pulliLeiding geven aan de Customer Service afdeling en coachen van de Teamleader en medewerkers /liliVerhogen van klanttevredenheid door continue optimalisatie van processen, dienstverlening en communicatie /liliBeheren van klachten, claims, KPI-rapportages en facturatiecontroles /liliStimuleren van samenwerking tussen Customer Service, Sales, Operations en andere interne stakeholders /liliToezicht houden op douane-, accijns-, certificerings
- en complianceprocessen /liliOndersteunen en implementeren van operationele en administratieve verbeterprojecten /liliActieve rol opnemen binnen veiligheid, milieu en audits /li /ul pJe fungeert als bruggenbouwer tussen de verschillende afdelingen in het bedrijf en werkt nauw samen met de Sales Director. /pbrulliJe beschikt over een ruime ervaring als leidinggevende in een Customer Service afdeling /liliJe beschikt over een bewezen track record als bruggenbouwer /liliJe beschikt over sterk ontwikkelde people management vaardigheden en coacht, ontwikkelt en motiveert je Customer Service Team /liliErvaring binnen logistiek, terminalactiviteiten of opslag/overslag is een sterke troef /liliJe combineert analytisch vermogen met een sterke klantgerichtheid en met oog voor procesverbetering /liliJe kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Engels, kennis van andere talen is een troef /liliJe draaft je visie rond Customer Service actief uit en neemt je collega's mee in veranderingstrajecten /liliJe bent resultaatgericht, gaat op zoek naar verbeteringen met een actieve focus op samenwerking /li /ulbrulliStrategische managementfunctie binnen een internationale omgeving /liliUitgebreide verantwoordelijkheid en impact op de verdere groei van de organisatie /liliMogelijkheid om processen, teams en samenwerking verder te professionaliseren /liliDynamische werkomgeving met veel interne contacten en uitdagende projecten /liliCompetitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, laadkaart, maaltijdcheques, verzekeringen, mogelijkheid tot thuiswerk, extra vakantiedagen, ... /li /ulbrVerkoop, Samenwerken, Procesoptimalisatie, Administratie, Communicatie, Engelse taal, People management, Klantendienst, Management, Logistieke sector, Operations, Audits, Nederlands, Claims, Coaching, BeveiligingsdienstbrpJBRP1_BE /p