Dispatcher

bFunctie /bbr /pVoor onze klant zijn wij op zoek naar een strongDispatcher / Planner /strong. In deze rol organiseer je onderhoud, herstellingen en interventies voor een team van ongeveer 18 tot 20 servicetechniekers binnen een technische B2B-omgeving. /ppbr / /ppJouw

verantwoordelijkheden:
/pulliJe beoordeelt klantaanvragen via telefoon en e-mail, maakt of vervolledigt tickets in het systeem en koppelt elke opdracht aan de juiste technieker, rekening houdend met expertise, beschikbaarheid, materiaal en regio. /liliTijdig inplannen van preventief onderhoud en gericht bijsturen van de dagplanning bij dringende interventies. /liliAls eerste aanspreekpunt voor klanten en techniekers communiceer je duidelijk over afspraken, timing en vervolgstappen. /liliAlle afspraken, statussen, werkbonnen en opvolggegevens registreer je nauwkeurig in het ERP
- en ticketsysteem, waaronder Business Central. /liliDoor patronen in de planning, routes en werkbelasting te signaleren, draag je bij aan een efficiëntere servicewerking en een betere inzet van de techniekers. /li /ul bProfiel /bbr /pVoor de functie van strongDispatcher / Planner /strongbij onze klant zijn wij op zoek naar een kandidaat met drie jaar ervaring in planning, dispatching, servicecoördinatie of een vergelijkbare functie. Ervaring met een technische dienstverlening is een pluspunt, maar geen absolute voorwaarde. /ppbr / /ppJouw profiel: /pulliSterk in het structureren van meerdere gelijktijdige aanvragen en het bepalen van de juiste prioriteiten. /liliNauwkeurig en georganiseerd, met behoud van overzicht wanneer omstandigheden snel veranderen. /liliVlotte en assertieve communicatie met klanten, techniekers en interne collega’s. /liliGoede kennis van het Nederlands en een praktische basiskennis van het Frans; kennis van het Engels is een pluspunt. /liliVlot werken met digitale systemen en snel nieuwe software aanleren; affiniteit met HVAC, klimaatinstallaties en technische serviceprocessen is een meerwaarde. /li /ulpbr / /p bAanbod /bbr /pVoor de functie van strongDispatcher / Planner /strongbiedt onze klant onderstaand pakket: /pulliEen brutomaandloon tussen ongeveer €3.000 en €4.000 afhankelijk van je relevante ervaring en expertise. /liliEen netto-onkostenvergoeding van ongeveer €130 per maand, maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag en ecocheques ter waarde van €250 per jaar. /liliEen groepsverzekering en hospitalisatieverzekering, aangevuld met toegang tot een platform voor personeelsvoordelen. /liliEen laptop en gsm om je planning, klantcontacten en administratie efficiënt op te volgen. /liliEen fietsleaseplan als bijkomende mobiliteitskeuze. /liliJe werkt de eerste zes maanden voltijds op kantoor in Alken, doorgaans tussen 8.00 en 17.00 uur. Na zes maanden is één thuiswerkdag per week mogelijk; dat kan sneller worden bekeken wanneer je vlot ingewerkt bent. /liliJe krijgt begeleiding bij je opstart, toegang tot interne en externe opleidingen en ruimte om je kennis van serviceplanning, systemen en technische toepassingen verder uit te bouwen. /li /ulpHeb je nog vragen over deze vacature? /ppAarzel dan niet om ons te bellen op het nummer . /p bOrganisatie /bbr /pOnze klant is een groeiende technische dienstverlener die gespecialiseerd is in klimaat-, ventilatie
- en koeltechnische oplossingen. De organisatie biedt advies, installatie, onderhoud en technische ondersteuning aan diverse professionele klanten en begeleidt hen gedurende de volledige levensduur van hun installaties. /ppbr / /ppDankzij een sterke technische expertise, een klantgerichte aanpak en aandacht voor kwaliteit, efficiëntie en duurzaamheid bouwt onze klant verder aan een betrouwbare dienstverlening. Medewerkers krijgen de kans om mee te groeien binnen een professionele omgeving waar samenwerking en vakkennis centraal staan. /p