Terugbetalingsbeheerder (H/F/X)

Il y a 2 heures

Brussels, Belgique Jobbydoo Temps plein
Beheer van terugbetalingen aan klanten in verband met fraude
- en geschilzaken:
- Verwerken van terugbetalingen aan klanten voor betwiste betalingen op basis van een dagelijkse lijst
- Bijhouden van mogelijke terugbetalingen en annuleringen van transacties
- Controleren van bewijsstukken en naleven van interne procedures Communicatie met klanten:
- Verzenden van gestandaardiseerde brieven (met behulp van bestaande sjablonen) om te informeren over genomen beslissingen (dossiernummers, bedragen, redenen, enz.)
- Archiveren van alle documentatie in de workflowtool Functie-eisen
- Uitstekende beheersing van het Nederlands en het Frans
- Goede kennis van de Microsoft-suite
- Vertrouwelijkheid
- Stressbestendigheid
- Kritisch en analytisch denken
- Communicatie (het vermogen om hulp te vragen en vragen te stellen)
- Teamgeest
- Vloeiend in het Frans of Nederlands en een goede passieve kennis van de andere taal
- Sterk leervermogen Onze partner is een bedrijf dat actief is in de bank
- en verzekeringssector.