ATHORA - Team Leader Life Insurance M/V/X

Beschrijving van de functie Jouw verantwoordelijkheden Als Team Leader omvatten jouw taken onder andere:
- Het team beheren en begeleiden door advies en ondersteuning te bieden bij dagelijkse taken en trainingen te geven indien nodig.
- De wekelijkse taken van het team prioriteren.
- Verbetergebieden identificeren op het gebied van servicekwaliteit (post, telefonie, klachtenbeheer, enz.).
- Een klantgerichte houding in het team brengen door de behoeften/verwachtingen van klanten/makelaars te identificeren en de service dienovereenkomstig aan te passen.
- Zorgen voor de prestaties en productiviteit van het team door de doelstellingen van de afdeling te vertalen naar duidelijke doelen.
- De ontwikkeling van medewerkers waarborgen door middel van regelmatige individuele gesprekken, coaching en evaluatie van de prestatieprocessen met de steun van uw manager.
- Informatie
- of projectvergaderingen leiden.
- Een positieve en stimulerende omgeving creëren waarin de leden van uw team kunnen gedijen en hun capaciteiten verder kunnen ontwikkelen.
- Samen met de Life Retail Manager de strategie van het team creëren.
- Het toegewezen budget van de afdeling beheren.
- Potentiële klachten van klanten analyseren en passende oplossingen voorstellen.

Jouw profiel
- Je hebt minimaal een bachelordiploma, bij voorkeur in verzekeringen of economie.
- Je bent een echte expert in levensverzekeringen en hebt een diepgaand begrip van de bedrijfsvoering in deze sector.
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in de levensverzekeringssector.
- Je toont sterke leiderschapsvaardigheden door vertrouwen te wekken bij het team en resultaten te behalen door een samenwerkingsgerichte en prestatiegerichte cultuur.
- Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands of Frans, met een zeer goede beheersing van de andere landstaal.
- Je bent goed bekend met de Office-suite, met name Excel en PowerPoint.
- Kennis van lean management is een pluspunt.
- Je bent nauwgezet, georganiseerd en kunt prioriteiten beheren terwijl je strakke deadlines respecteert.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en kunt interne en externe belanghebbenden effectief beheren.
- Je hebt een participatieve leiderschapsstijl en bent in staat om snel te leren in een dynamische omgeving.
- Je bent dynamisch, positief en open voor nieuwe ideeën. Taalvaardigheden
- Engels (troef)
- Begrijpen : Basis (A)
- Schrijven : Basis (A)
- Lezen : Basis (A)
- Spreken : Basis (A)
- Frans (troef)
- Begrijpen : Basis (A)
- Schrijven : Basis (A)
- Lezen : Basis (A)
- Spreken : Basis (A)
- Nederlands (troef)
- Begrijpen : Basis (A)
- Schrijven : Basis (A)
- Lezen : Basis (A)
- Spreken : Basis (A)