ASC System Specialist

ulliVaste job /li /ulpVotre engagement peut sauver des vies /ppstrongASTRID /strongest un réseau innovant à haute technologie pour la transmission vocale et de données. La radiocommunication du réseau ASTRID est spécialement destinée à tous les services de secours et de sécurité en facilitant leur collaboration mutuelle. /ppLe réseau strongASTRID /strongpermet aux services de police, d’incendie et de secours de communiquer rapidement et en toute sécurité. Dans chaque province, le réseau numérique est complété d’un dispatching intégré. /ppstrongASTRID /strongest une société anonyme de droit public, une initiative du gouvernement fédéral. ASTRID souhaite renforcer son équipe centrale de strongBruxelles /stronget est aujourd’hui à la recherche de gens enthousiastes (m/f). /pVos responsabilitésph3Functieomschrijving /h3pVotre engagement peut sauver des vies /ppstrongASC System Specialist /strong /ppstrongASTRID /strongest un réseau innovant à haute technologie pour la transmission vocale et de données. La radiocommunication du réseau ASTRID est spécialement destinée à tous les services de secours et de sécurité en facilitant leur collaboration mutuelle. /ppLe réseau strongASTRID /strongpermet aux services de police, d’incendie et de secours de communiquer rapidement et en toute sécurité. Dans chaque province, le réseau numérique est complété d’un dispatching intégré. /ppstrongASTRID /strongest une société anonyme de droit public, une initiative du gouvernement fédéral. ASTRID souhaite renforcer son équipe centrale de strongBruxelles /stronget est aujourd’hui à la recherche de gens enthousiastes (m/f). /pVos responsabilitéspAu sein du département strongCustomer Services Operations /strong, vous gérerez avec nous l´infrastructure ASTRID. Celle-ci constitue un environnement très hétérogène incluant plusieurs systèmes informatiques et de télécommunication. /ppstrongLes principaux systèmes ASTRID sont : /strong /pulliLe RCS ou système de radiocommunication TETRA, /liliLes 21 centrales 101 et 112 (Computer Aided Dispatchings, environnement Microsoft), /liliLes LCTs (Line Connected Terminal) qui permettent un usage décentralisé de nos services CAD, /liliUn réseau de Paging (technologie POCSAG), /liliUn ‘backbone’ (lignes louées, faisceaux hertziens, …) reliant les équipements actifs, /liliBlue Light Mobile: High-availability mobile voice and data communication service.br/li /ulpLe monitoring proactif et la gestion opérationnelle de ces systèmes ainsi que l´assistance technique aux utilisateurs sont assurés par le “strongASTRID Service Centre /strong” ou ASC, situé à strongBruxelles /strong. Dans le cadre du handover de nouveaux services vers les Operations, nous sommes Stakeholders et fournissons du support aux équipes Projets. /ppstrongNous attendons de vous : /strong /pulliUne orientation clientèle, la résolution des incidents qui surviennent dans les systèmes ASTRID et la gestion des plaintes des utilisateurs au niveau technique. /liliDes actions proactives de monitoring facilitées par des systèmes de gestion (Dynatrace, Netboss, uNMS, OBM, VOIP, PhonEx, Vsphere, Panorama, Checkpoint, Elastic, …), /liliLe suivi des interventions de nos équipes et fournisseurs de services, /liliUne communication claire et structurée avec nos clients (internes ou externes), /liliUne contribution à la gestion et l´optimalisation des différents outils de gestion, des processus (Incident, Problem, Change). /lilipDes connaissances de base en gestion de projet sont un plus /p /li /ul /ppVotre profil /pulliVous êtes un “incident solver” orienté client, et vous avez l’esprit d’équipe /liliVous bénéficiez de préférence d’une expérience strong« NOC » (Network Operations Centre) /strong dans un environnement similaire. /liliVous êtes détenteur d’strongun diplôme d’études supérieures techniques /strong. /liliVous êtes flexible et prêt à travailler en équipe continue afin d’assurer une présence 24/7 /liliIntéressé par les strongtélécommunications /strongen général, vous avec une bonne connaissance de l’environnement Microsoft, LAN/WAN, technologies de transmission, … /liliDes connaissances dans les technologies telles que la virtualisation, le stockage, la technologie blade, la sécurité, microwave, radiocommunications digitales, sémaphonie…. sont un atout supplémentaire. /lilistrongBilingue /strong, vous êtes un communicateur né en strongfrançais /stronget en strongnéerlandais /strong(anglais optionnel) /liliVous donnez du support aux collègues de la première ligne. /li /ulpVous êtes familiarisé avec strongla méthodologie ITIL. /strong /ppNotre offre /pulliNous vous offrons une fonction intéressante dans une entreprise de télécommunications à mission sociétale, ainsi que les avantages suivants: /liliSalaire attractif /liliChèques repas /liliEnsemble complet d’assurances /liliVoiture de société avec carte pour la recharge électrique /lili20 jours de congé légaux et 12 jours de réduction du temps de travail sur une base annuelle /lil