202601 - Teamlead - Kruibeke

ppVoor onze vestiging in Kruibeke zijn wij op zoek naar een Teamlead. /p h3Over de job /h3 pAls bTeamlead /b begrijp je de wereld van je teamleden door en door, je stimuleert samenwerking, zorgt voor een positieve werkcultuur en houdt de vinger aan de pols via coaching en feedback. /p pDaarnaast ben je mee verantwoordelijk voor de kwaliteit en efficiëntie van onze dienstverlening aan klanten.br/Je bewaakt SLA’s, coördineert verbetertrajecten en zorgt dat onze service-excellence voelbaar blijft bij elke klant.br/Samen met je teamleden zorgen jullie dus voor een vlekkeloze service aan onze klanten. /p ul liStuurt een team van System Engineers aan en zorgt voor een efficiënte organisatie van de werkzaamheden, een optimale teamperformance en een continue ontwikkeling van kennis en vaardigheden. /li liZorgen voor een positieve werkcultuur waarbij samenwerking en ontwikkeling van het team centraal staan, in lijn met onze NTX-bedrijfswaarden /li liDe organisatorische leiding nemen over het snel en effectief oplossen van P1 incidenten en major incidenten. /li liDe Teamleader is verantwoordelijk voor de operationele planning van de System Engineers en voor het bewaken en optimaliseren van de capaciteitsplanning van zijn team, zodat een efficiënte en evenwichtige inzet van middelen wordt gegarandeerd. /li liDe Teamleader fungeert als het eerste escalatiepunt voor technische en operationele problemen en is verantwoordelijk voor het coördineren en opvolgen van escalaties om een tijdige en effectieve oplossing te waarborgen. /li /ul pwil jij tenslotte deel uitmaken van een hecht en familiair team waar samenwerking en fun hand in hand gaan? Dan is deze job als Teamlead echt iets voor jou /p ul liJe hebt een bachelor-of masterdiploma, of een gelijkwaardig niveau door ervaring. Een basiskennis van ITIL processen en concepten is een meerwaarde. /li liExpertise in het vertalen van klantbehoeften naar technische en organisatorische oplossingen /li liSterke mondelinge en schritelijke communicatievaardigheden /li liVermogen om snel vertrouwen op te bouwen en relaties met klanten te onderhouden /li liDiscretie en diplomatie om complexe klantproblemen professioneel aan te pakken. /li liErvaring in het bewaken van Service Level Agreements (SLA's) /li liErvaring met het optimaliseren en standaardiseren van werkprocessen volgens gekende best practices, inclusief het herkennen van verbeterpunten /li liCompetenties in het aansturen, motiveren en coachen van teams. /li liErvaring in het voeren van ontwikkelings
- en beoordelingsgesprekken. /li liVermogen om conflicten te beheren en naar oplossingen toe te werken. /li liErvaring met teamplanning, capaciteitsmanagement en organisatieverandering. /li /ul h3Werken bij NTX: waar ambitie en welzijn samenkomen /h3 pBij NTX geloven we in een omgeving waarin je met plezier en balans aan grootse ambities werkt. Ons credo “Grenzeloze ambitie, stressvrij gerealiseerd” vormt de basis van alles wat we doen. Het helpt ons om jou te ondersteunen in uitdagend werk dat bijdraagt aan persoonlijke groei en voldoening, in een stressvrije omgeving. /p h3In deze waarden geloven we: /h3 ul libPassie /b: Bij NTX zien we passie als iets unieks, waarover elke collega binnen de groep beschikt. Passie komt dan wel vanuit jezelf, maar … we doen ons uiterste best om een omgeving te bieden waarin jouw passie nóg meer tot bloei komt. Door fun, excellentie, balans en ownership centraal te stellen, inspireren we je om met enthousiasme en gedrevenheid te werken aan wat écht belangrijk is. /li libFun /b: Je werkt aan boeiende projecten met fantastische collega’s voor klanten die onze visie delen. Door duidelijke structuren, goede planning en heldere communicatie zorgen we voor overzicht en voorspelbaarheid. /li libExcellentie /b: We dagen je uit om te werken op het randje van je comfortzone en bieden volop kansen om te leren en te groeien. Samen met collega’s werk je continu aan verbetering, zodat we altijd op topniveau presteren. /li libBalans /b: Wij geloven in het belang van balans tussen werk-privé, intensieve en rustige periodes, samenwerken en zelfstandig werken. We zoeken samen naar de ideale mix. /li libOwnership /b: Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw taken en werkt samen met collega’s aan gezamenlijke successen. Door open communicatie en duidelijke afspraken creëren we een cultuur van vertrouwen, samenwerking en continue verbetering. /li /ul h3Deze jobvoordelen bieden we je: /h3 ul liKlanten en collega’s zijn vlot bereikbaar. /li li12 ADV-dagen. /li liFlexibel werken en thuiswerken (want soms is je pyjama de beste werkoutfit). /li liAltijd een deskundige IT’er in de buurt /li liGroepsverzekering. /li liHospitalisatieverzekering (voor als je je een breuk lacht met onze dad or mom jokes). /li liMaaltijdcheques (want de liefde van de NTX’er gaat door de maag). /li liOptie voor keuze bedrijfswagen en/of tankkaart. /li liEen GSM-abonnement met onbeperkte mobiele data. /li liEen zeer uitgebreid cafetariaplan,