Customer Service Adviseur

Il y a 5 heures

Hasselt, Flanders, Belgique Adecco Belgium Temps plein
Functieomschrijving Dan leren we je graag kennen Jouw rol Als Customer Service Adviseur ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, sales, productie en logistiek. Jij zorgt ervoor dat alles vlot verloopt en dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen. Jouw takenpakket:
- Proactief opvolgen van klanten en orders
- Correct en efficiënt verwerken, afhandelen en opvolgen van orders
- Verwerken van online sales leads en registreren in het CRM-systeem
- Ondersteunen en begeleiden van nieuwe klanten bij de opstart
- Beantwoorden van vragen

over ons
productgamma Bespreken van afwijkingen en meedenken over oplossingen (in overleg met productieplanning, logistiek en sales)
- Analyseren en opvolgen van klantengedrag, verwachtingen en evoluties
- Vervolledigen en up-to-date houden van klantendossiers in ERP
- Analyseren van klachten en deze voorleggen aan de betrokken dienstenProfiel

Jouw profiel
Je beschikt over minstens een bachelor diploma Je hebt ervaring in een gelijkaardige customer service functie (of bent een sterke starter met de juiste motivatie) Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels (Duits is een plus) Je bent klantgericht en hebt een commerciële mindset Je communiceert helder en professioneel Je bent stressbestendig, flexibel en werkt zowel zelfstandig als in team Je hebt een hands-on mentaliteit en neemt graag initiatief Je denkt mee en komt spontaan met verbetervoorstellen Je hebt een goede kennis van MS Office en ervaring met ERP
- en CRM-systemen We staan ook open voor jonge, gemotiveerde kandidaten met de juiste opleiding en talenkennis.
Aanbod Wat mag je verwachten? Een voltijdse functie met kans op vast contract na interimperiode Een afwisselende job in een professionele en collegiale werkomgeving Brutoloon tussen €3.000 en €3.700, afhankelijk van ervaring Aangevuld met extra legale voordelen Ruimte om te groeien, initiatief te nemen en impact te maken.
Interesse? Solliciteer dan via de blauwe knop “SOLLICITEER”.
Heb je nog verdere vragen? Dan mag je mailen naar of bellen naar 011 / (druk op 2). Hoe verloopt een sollicitatie via Adecco?Wij contacteren jou binnen de 48 uur na jouw sollicitatie. Na een positief (telefonisch) intakegesprek, gaan wij verder met jouw kandidatuur. Deze versturen wij naar de klant, indien je hiermee akkoord bent.
Indien de klant overtuigd is van

jouw profiel
, volgt een gesprek bij de klant zelf en kan er eventueel een vervolginterview plaatsvinden.
Wij houden je op de hoogte over alle feedback en nieuws dat wij ontvangen. Tot snel?