Customer Success Officer
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Om ervoor te zorgen dat onze klanten niet alleen vlot starten met hun laadoplossing, maar ook op lange termijn optimaal ondersteund worden, zoeken wij een Customer Success Officer die klantgerichtheid en commercieel inzicht moeiteloos combineert.
Als Customer Success Officer ben jij het vaste aanspreekpunt voor jouw eigen klantenportefeuille. Je bouwt duurzame relaties op, helpt klanten met hun dagelijkse vragen en denkt proactief mee over oplossingen die aansluiten bij hun noden. Daarbij spot je ook kansen om klanten nog beter te ondersteunen met extra producten of diensten.
WAT ZAL JE DOEN?
- Je beheert een vaste portefeuille van kleinere en middelgrote klanten en bent hun eerste aanspreekpunt (SPOC).
- Je onderhoudt proactief contact met jouw klanten, volgt hun tevredenheid op en speelt in op hun vragen, noden en opportuniteiten.
- Je begeleidt nieuwe klanten tijdens hun onboarding en zorgt ervoor dat zij vlot aan de slag kunnen met onze producten, diensten en systemen.
- Je behandelt operationele, technische en administratieve vragen zo veel mogelijk zelfstandig en volgt dossiers actief op tot een correcte oplossing.
- Je bepaalt wanneer een vraag of incident moet worden geëscaleerd naar het service team of een andere interne afdeling, en zorgt voor een duidelijke overdracht van alle relevante informatie.
- Je houdt klantgegevens, contactmomenten, openstaande acties en commerciële opportuniteiten nauwkeurig bij in het CRM-systeem.
- Je signaleert mogelijke risico’s, ontevredenheid of terugkerende vragen tijdig en denkt mee over structurele verbeteringen in onze dienstverlening.
- Je detecteert kansen voor uitbreiding of aanvullende diensten binnen jouw klantenportefeuille en bespreek deze rechtstreeks met de klant, met coaching en ondersteuning van de Customer Success Manager.
-
Customer Success
Il y a 7 jours
Schelle, Flanders, Belgique STROOHM Services Temps pleinSTROOHM Services zoekt een Customer Success Officer die klantgerichtheid en commercieel inzicht moeiteloos combineert, zodat onze klanten vlot starten en lang ondersteund worden.Als aanspreekpunt beheer je een vaste portefeuille, help je met onboarding en behandel je vragen zelfstandig, signaleer je kansen voor extra producten en draag je bij aan structurele...
-
Head of Customer Success
Il y a 7 jours
Schelle, Flanders, Belgique STROOHM Services Temps pleinOm ervoor te zorgen dat onze klanten niet alleen vandaag, maar ook morgen op een uitstekende service en sterke samenwerking kunnen rekenen, zoeken wij een Head of Customer Success die strategisch inzicht combineert met sterke people management skills. Als Head of Customer Success ben jij eindverantwoordelijk voor de werking, prestaties en verdere...
-
Head of Customer Success
Il y a 7 jours
Schelle, Flanders, Belgique STROOHM Services Temps pleinSTROOHM Services zoekt een Head of Customer Success die strategisch inzicht combineert met sterke people management skills. Je leidt de Customer Success en Inside Sales teams en zorgt voor een consistente klantbeleving en schaalbare processen. Je bent coachend leider, werkt nauw samen met de Chief Commercial Officer en rapporteert over KPI's, klantretentie...
-
Planning & Project Officer
Il y a 22 heures
Schelle, Flanders, Belgique STROOHM Temps pleinSTROOHM is expanding and seeking talented individuals to join our team at our Stroohm HQ. Together, we'll ensure our customers maximize their electric vehicle mileage. Do you have the passion to make a difference?Expertise leasing, consultancy, the energy market, technology, and the automotive industry, we specialize in comprehensive electric fleet charging...
-
Inside Sales Officer
Il y a 7 jours
Schelle, Flanders, Belgique STROOHM Temps pleinSTROOHM is expanding and seeking talented individuals to join our team at our Stroohm HQ. Together, we'll ensure our customers maximize their electric vehicle mileage. Do you have the passion to make a difference?Expertise leasing, consultancy, the energy market, technology, and the automotive industry, we specialize in comprehensive electric fleet charging...
-
Field Service Technician
Il y a 4 heures
Schelle, Flanders, Belgique Flowserve Temps pleinpFlowserve is a leading global player in fluid movement and control systems. As an international specialist in pumps and flow control, we deliver innovative solutions to customers all over the world. /ppWith more than 16,000 employees in more than 50 countries, we combine a global reach with a strong local presence. We support more than 10,000 customers...
-
Field Service Technician
Il y a 4 heures
Schelle, Flanders, Belgique Career Wallet Temps pleinpFlowserve is a leading global player in fluid movement and control systems.Apply now, read the job details by scrolling down Double check you have the necessary skills before sending an application.As an international specialist in pumps and flow control, we deliver innovative solutions to customers all over the world./ppWith more than 16,000 employees in...
-
Field Service Technician
Il y a 8 heures
Schelle, Flanders, Belgique Job Traffic Temps pleinFlowserve is a leading global player in fluid movement and control systems. As an international specialist in pumps and flow control, we deliver innovative solutions to customers all over the world. Qualifications, skills, and all relevant experience needed for this role can be found in the full description below.With more than 16,000 employees in more than...
-
GL Accountant
Il y a 2 jours
Schelle, Flanders, Belgique Tosca Temps pleinAt Tosca, we are passionate about creating smarter and more sustainable supply chains. As a global leader in reusable packaging solutions, we empower our customers to reduce waste, optimize costs and unlock efficiency.Applying for this role is straight forward Scroll down and click on Apply to be considered for this position.To join our Finance team, located...
-
Freelance Luxury Brand Evaluator
Il y a 4 mois
Schelle, Flanders, Belgique CXG Télétravail Temps pleinJoin the global community that enhances and elevates the experience of the most prestigious luxury brands in the world! CXG, a leading customer experience agency servicing premium and luxury brands, is looking for mission-based Customer Experience Evaluators who are existing luxury brand customers. As a Freelance Luxury Brand Evaluator, you can perform...
