Customer Success Manager

On équipe les praticiens de santé pour qu'ils se professionnalisent et se concentrent sur ce qui compte : leurs patients.
La médecine intégrative est en train de devenir la norme en Europe. Les praticiens qui la pratiquent jonglent aujourd'hui avec des outils fragmentés, des catalogues de compléments éclatés et une charge administrative qui les éloigne de leur cœur de métier. Simplycure rassemble tout dans une plateforme unique : intake patient, notes cliniques, catalogue de 4 500+ produits issus de 200+ laboratoires, recommandations personnalisées, suivi d'adhérence.
Où on en est15 000+ praticiens actifs en France, Belgique et Luxembourg200+ laboratoires, 5 000+ produits référencésRentables, 6M€+ de CA, croissance x3 par an15 personnes, basés à BruxellesFondé en 2023 par William Detry et Victor BoelsVos missionsChez Simplycure, le produit est gratuit pour les praticiens. Il n'y a rien à "vendre" au sens classique : notre moteur, c'est le content et les webinaires qui font venir des praticiens. Ce qui manque, c'est la personne qui les active et les fait grandir, c'est-à-dire qui les amène à prescrire vraiment.
Ce rôle n'existe pas encore sur le marché. Tu ne rejoins pas une équipe CS pour exécuter le playbook de quelqu'un d'autre : tu arrives en premier sur la fonction Practitioner Care pour la créer. Si tu performes, tu la diriges (Lead Practitioner Care) et tu recrutes les suivants.
Votre missionTransformer des praticiens inscrits en prescripteurs actifs, et faire de cette fonction le moteur de croissance de Simplycure.
Votre North Star : le nombre de praticiens que vous amenez jusqu'à leur 5e commande, le seuil où la rétention décolle. Tout le reste sert ce chiffre.
Ce n'est pas un poste de sales classique. Le produit est gratuit, il n'y a pas de closing au forcing. On cherche quelqu'un qui invente comment activer plus de praticiens à grande échelle (webinaires groupés, events, séquences, automatisation IA) et qui construit ces leviers, pas quelqu'un qui déroule un script d'appels. Si pour vous "vendre" = pitch agressif au téléphone, ce poste vous frustrera.
Concrètement, vous allez :Inventer et tester les leviers qui activent les praticiens à grande échelle : webinaires groupés, events, séquences de nurturing, automatisation IAConstruire les playbooks et parcours d'onboarding qui feront scaler la fonctionAmener les praticiens inscrits jusqu'à leur 5e commande, le seuil où la rétention décolleFaire grandir votre portefeuille : de petits à gros prescripteursAller chercher à froid les profils à fort potentiel, médecins fonctionnels en prioritéPiloter à la data : vos dashboards d'activation dictent vos prioritésÊtre AI-native : vous automatisez votre quotidien pour traiter plus sans sacrifier la qualitéVos compétencesMust have2 à 4 ans en rôle client B2B à résultats chiffrés (CS, AE, account ou founding sales)Hybride hunter + farmer : capable d'aller chercher un compte à froid ET de le faire grandir dans le tempsÀ l'aise avec la data : vous pilotez au dashboard, pas "de tête"Pédagogue sur un produit complexe : vous expliquez Simplycure simplement à un praticien éduquéNice to haveVous avez construit un playbook, un funnel ou un parcours de zéroSensibilité santé intégrative ou nutritionAI-native dans vos méthodes de travailCe qui fera la différenceVous êtes vif (vous parlez à des médecins et naturopathes formés, ça se voit en cinq minutes), hybride dans l'âme, et vous voulez construire un métier, pas dérouler un script.
AvantagesSanté : couverture complète Hospitalisation et Ambulatoire via Alan, prise en charge à 100%Mobilité : budget mobilité BelgiqueRepas : tickets restaurantStock options : participation au capital pour s'inscrire dans la duréeFormation : budget annuel et un mentor dédié pour accélérer votre montée en compétenceSetup : MacBook fourniÉquipe : offsite annuel, team buildings réguliersBureau : Bruxelles, central, ouvert 4 jours par semaineCe poste est fait pour vous si :Vous voulez révolutionner l’approche nutritionnelle en cabinetVous aimez transmettre votre expertise autant que développer un businessVous cherchez une mission concrète, utile et pleine de sensSimplycure est la plateforme gratuite qui équipe les professionnels de santé (naturopathes, médecins fonctionnels, micronutritionnistes) pour recommander des compléments alimentaires en quelques clics. On centralise l'accès aux catalogues de 200+ laboratoires et 5 000+ produits, on personnalise les recommandations et on suit l'adhésion des patients pour renforcer l'efficacité des conseils.15 000+ praticiens nous font déjà confiance en France, Belgique et Luxembourg. Healthtech rentable, en croissance x3 par an.