Employé Service Clientèle

Il y a 5 jours

Bilzen, Flanders, Belgique Berner Temps plein

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Tu es quelqu'un qui s'adresse toujours aux clients avec amabilité et professionnalisme, qui s'adapte rapidement et qui trouve sa motivation dans la résolution des problèmes ? Tu aimes aider aussi bien les clients que tes collègues afin de garantir ensemble une expérience client optimale ? Alors, c'est toi que nous recherchons Employé service clientèleLanakenQu'allez-vous faire ?En tant que employé du service clientèle, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients et de nos collèguesTu réponds aux questions concernant les paiements, les prix, les délais de livraison et les produits par téléphone, e-mail ou chatTu conseilles les clients de manière professionnelle et orientée clientTu n'hésites pas à contacter les clients de manière proactive par téléphone lorsque cela contribue à une solution efficace et orientée clientTu assistes le service extérieur et enregistres les accords sur les prix et les remisesTu traites les données clients, les devis et les commandes dans notre système (SAP)Tu veilles à ce que les problèmes des clients soient traités en temps utile ou transmis au service compétentTu contribues à l'amélioration des processus en partageant les retours clients avec les équipes internesDans le cadre de ta fonction, tu rends compte au Customer Service ManagerQu'est-ce qui vous rend apte à occuper ce poste ?Tu es titulaire d'un diplôme bachelier ou équivalent par expérience (une formation en commerce, en économie ou en langues est un atout)Tu places toujours le client au centre de tes préoccupations et tu participes de manière proactive à la recherche de solutionsTu es à l'aise aussi bien avec le maintien que l'établissement de relations clientsTu possèdes de solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écritTu sais écouter, t'adapter et garder ton calme dans les situations de forte affluenceTu aimes travailler en collaboration avec tes collègues et les autres départements internesTu es orienté(e) vers les résultats et résistant(e) au stressTu as de l'expérience avec MS Office et de bonne connaissance de SAPTu communiques facilement en néerlandais en français et anglaisTu t'identifies à nos valeurs Berner : B.
Brave, B.
Hungry, B.
Connected, B.
Responsible, B.
Real, B.
ProudNous offrons :Nous t'offrons un poste varié au sein d'une organisation dynamique où l'orientation client et la collaboration jouent un rôle central. Tu auras l'occasion de te perfectionner dans le domaine du contact client, des systèmes et de la connaissance des produits.
Nous t'offrons également :Un poste varié et intéressant avec des perspectives d'avenirUn environnement de travail stableDes possibilités de croissance et de développement personnelsUne équipe de collègues prêts à te soutenirLa possibilité de contribuer activement à des améliorations et d'avoir un réel impact sur nos servicesAprès la période d'intégration, tu pourras travailler à domicile un jour par semaineUne rémunération attractive, comprenant divers avantages extralégaux (ordinateur portable, assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, éco-chèques, plan cafétéria)

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