Klantendienst Medewerker

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het oplossen van problemen? Voor onze klant te Mechelen zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker die klanten professioneel begeleidt bij vragen over pakketverzendingen en logistieke dossiers.

Check you match the skill requirements for this role, as well as associated experience, then apply with your CV below.

In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, logistieke partners en interne afdelingen.

Je volgt zendingen nauwgezet op, behandelt vragen en klachten en zorgt ervoor dat klanten snel en duidelijk geholpen worden.

Dankzij jouw commerciële ingesteldheid en probleemoplossend vermogen draag je elke dag bij aan een uitstekende klantenservice en hoge klanttevredenheid.

Je vormt het eerste aanspreekpunt voor klanten, partners en belangrijke zakelijke klanten.

Je zorgt ervoor dat vragen over lopende zendingen correct worden opgevolgd en dat klanten tijdig over de juiste informatie beschikken.

Je staat onder andere in voor: Beantwoorden van vragen over pakketverzendingen en leveringen.

Opvolgen van de status van zendingen en hierover communiceren met klanten.

Onderhouden van professionele contacten met klanten, partners en interne stakeholders.

Informeren van klanten over de voortgang van hun dossier.

Correct registreren en opvolgen van klantvragen.

Opbouwen van een duurzame klantenrelatie door een persoonlijke en oplossingsgerichte aanpak.

Behandelt klachten en meldingen over beschadigde, vertraagde of vermiste pakketten.

Onderzoekt de oorzaak van een probleem en verzamelt de nodige informatie.

Overlegt indien nodig met interne collega's en logistieke partners.

Zoekt actief naar een passende en klantgerichte oplossing.

Houdt de klant op de hoogte van de verdere opvolging.

Zorgt ervoor dat dossiers correct en volledig worden afgehandeld.

Neemt verantwoordelijkheid voor een dossier van de eerste melding tot de uiteindelijke oplossing.

Enkele jaren ervaring in customer service, klantenservice, logistiek of een vergelijkbare functie.

Sterke communicatieve vaardigheden en een uitgesproken klantgerichte ingesteldheid.

Een natuurlijke commerciële en servicegerichte houding.

Het vermogen om rustig en professioneel te blijven wanneer de situatie moeilijk wordt.

Een oplossingsgerichte en proactieve mindset.

Een nauwkeurige werkhouding en verantwoordelijkheidszin.

Het talent om meerdere dossiers en prioriteiten tegelijkertijd te beheren.

De nodige zelfstandigheid om dossiers van A tot Z op te volgen.

Een goede teamgeest, gecombineerd met het vermogen om zelfstandig beslissingen te nemen.

Een flexibele ingesteldheid om mee te bewegen met een dynamische logistieke werkomgeving.

Je komt terecht in een functie waarin je jouw ervaring in klantenservice en logistiek verder kunt ontwikkelen.

Onze klant bied je een aantrekkelijk pakket aan voorwaarden.

Interimcontract van minimaal 1 maand, met mogelijkheid tot verlenging.

Brutoloon tussen €2.600 en €3.200 per maand, afhankelijk van jouw ervaring en profiel. xlxgzvr

€8 maaltijdcheques per gewerkte dag.

Ecocheques...

Uitvoering, Beslissingen nemen, Communicatie, Klantendienst, Logistieke sector, Klantendienst, Arbeidsvoorwaarden, Problemen oplossen, Klantendienst Originele vacature is te vinden op – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op Original job ad is published on
- Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job For similar jobs, information on employers and career tips visit La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur