Customer Service Representative

Il y a 8 heures

Brussels, Brussels, Belgique Hays Temps plein

Arbeidsvoorwaarden

  • Je start deze job via interimbasis, en ontvangt na 6 maanden een vast contract mits een goede evaluatie
  • Je ontvangt een aantrekkelijk salaris tussen €2500 en €3000 bruto, afhankelijk van de ervaring die je meebrengt.
  • Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, 100% woon-werk vergoeding en nettovergoeding worden onmiddellijk toegekend. Zodra je een vast contract ontvangt, ontvang je bijkomende voordelen zoals een hospitalisatie-en groepsverzekering, een jaarlijkse bonus en Flex Income Plan.
  • Coaching, opleidingen en persoonlijke ontwikkeltrajecten zijn ook verzekerd.



The following information aims to provide potential candidates with a better understanding of the requirements for this role.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Eerste aanspreekpunt voor klanten via e-mail en telefoon.
  • Analyseren en oplossen van administratieve en technische vragen/problemen.
  • Beheer van incidenten en interventies, doorverwijzen naar juiste personen/teams.
  • Correcte informatie opvragen bij klanten en checks uitvoeren.
  • Opstellen en beheren van verschillende documenten en dossiers.
  • Bijhouden en actualiseren van klantengegevens, volgen van procedures.


Jouw profiel

  • Je beschikt minstens over een secundair diploma of Bachelor.
  • Ervaring in een klantgerichte rol (customer service, klantendienst, customer care) is een plus, gemotiveerde junior profielen zijn zeker ook welkom Zij leren je de kneepjes van het vak
  • Kennis van CRM-systeem is een plus.
  • Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans (zowel mondeling als schriftelijk).
  • Klantgerichtheid, empathie en probleemoplossend vermogen, zijn skills die jou kenmerken.
  • Teamspeler, flexibel en digitaal vaardig.


Jouw nieuwe werkgever

  • Een financieel gezonde organisatie in tech-leiderschap en financiële diensten.
  • Gelegen op wandelafstand van het station in Brussel.
  • Inclusieve, mensgerichte bedrijfscultuur.
  • Je wordt geregeld uitgenodigd voor een teambuilding. xlxgzvr
  • Je krijgt de kans om continu bij te leren over tools, systemen en regelgeving.