Service Coördinator

Bij Vaikon helpen we bedrijven om natuurlijke grondstoffen duurzamer te winnen en te verwerken. Met onze slurry-oplossingen zorgen we voor technisch onderbouwde, veilige en efficiënte installaties.

Een sterke serviceorganisatie vraagt om een goede coördinatie. Daarom zoeken we een Service Coördinator die overzicht bewaart, vooruitdenkt en ervoor zorgt dat onze techniekers met de juiste mensen, materialen en informatie aan de slag kunnen.

Wat ga je concreet doen?

• Planning & coördinatie: je beheert de dagelijkse serviceplanning, verdeelt interventies volgens prioriteiten, competenties en beschikbaarheid en stuurt bij waar nodig.
• Technische voorbereiding: je zorgt dat techniekers beschikken over de juiste informatie, materialen, onderdelen en gereedschappen. Hiervoor stem je af met magazijn, leveranciers en operations.
• Operationele ondersteuning: je bent het aanspreekpunt voor techniekers tijdens interventies en helpt praktische en logistieke obstakels oplossen.
• Klantcontact: je stemt met klanten af over planning, interventies en servicebehoeften en vertaalt hun vragen naar haalbare serviceopdrachten.
• Administratie & kwaliteit: je verwerkt uren, interventies en serviceorders correct in Odoo, bewaakt de volledigheid van servicedossiers en controleert interventie- en inspectieverslagen.
• Opvolging & verbetering: je volgt actiepunten zelfstandig op, bewaakt processen, signaleert afwijkingen en verbeterkansen en detecteert opportuniteiten voor onderhoudscontracten, revisies, optimalisaties en aanvullende dienstverlening.