Cco

Impermo is een toonaangevend Belgisch familiebedrijf dat al 109 jaar staat voor kwaliteit, betrokkenheid en service. Als specialist in tegels, natuursteen, parket en interieurafwerking begeleidt Impermo haar klanten van inspiratie tot realisatie. Met een omzet van circa 70 miljoen euro, meer dan 200 medewerkers, 16 inspirerende toonzalen verspreid over Vlaanderen en Wallonië en een sterke online aanwezigheid, combineert de onderneming een uitgesproken passie voor producten en design met klantgericht ondernemerschap.

Open communicatie, korte beslissingslijnen en een hands-on mentaliteit kenmerken de bedrijfscultuur. Met de vierde generatie aan het roer en een duidelijke ambitie om haar commerciële positie verder te versterken, zoekt Impermo vandaag een Chief Commercial Officer (CCO) die vanuit een sterke retailvisie de verdere groei, professionalisering en klantbeleving van de organisatie naar een hoger niveau tilt.

Functieomschrijving Als CCO neem je de commerciële eindverantwoordelijkheid over de 16 winkels van Impermo, samen goed voor een omzet van circa 70 miljoen euro. Je werkt samen met de CEO maar je bent evengoed een zichtbaar en inspirerend leider op de winkelvloer. Je combineert commerciële scherpte met mensgericht leiderschap en weet dat duurzame groei ontstaat waar sterke resultaten, gedreven medewerkers en een uitzonderlijke klantenbeleving samenkomen. Als strategische commerciële voortrekker bepaal je mee de toekomstige koers van Impermo.

Je ontwikkelt een heldere retailstrategie en vertaalt deze naar concrete actieplannen die groei, rendabiliteit en marktpositie duurzaam versterken. Je stuurt de commerciële performantie van het volledige winkelnetwerk aan vanuit een uitgesproken data
- en KPI-gedreven aanpak. Je analyseert winkelresultaten, conversie, productiviteit en marges, detecteert verbeterpotentieel en vertaalt inzichten naar gerichte acties. Je tilt de klantenbeleving naar een hoger niveau.

Van het eerste adviesgesprek tot aankoop en nazorg: je optimaliseert de customer journey, versterkt de kwaliteit van het advies en bouwt aan duurzame klantenrelaties, hogere klanttevredenheid en retentie. Als coachende en verbindende leider stuur je de regiomanagers aan en hou je lokaal vinger aan de pols in de filialen. Je creëert een cultuur waarin medewerkers zich betrokken voelen, zich verder ontwikkelen en het verschil maken voor de klant.

Samen met HR bouw je aan een sterk ontwikkelingsbeleid voor de winkelorganisatie, met aandacht voor coaching, training, productkennis en interne mobiliteit. Je draagt actief bij aan employer branding en het aantrekken en behouden van commerciële talenten. Je werkt nauw samen met diverse interne stakeholders, waaronder aankoop, marketing, IT en HR. Je stemt commerciële prioriteiten af op de bredere organisatiedoelstellingen en zorgt voor een optimale samenwerking tussen de verschillende afdelingen.

Je volgt nauwgezet mee de evolutie in het productaanbod, prijszetting en productassortiment door intern overleg, beursbezoeken en leveranciersbezoeken samen met de Aankoopmanager, Met een toekomstgerichte blik neem je het voortouw in de verdere ontwikkeling van de retail van morgen. Je volgt marktontwikkelingen, consumentengedrag en technologische innovaties op de voet en vertaalt opportuniteiten naar vernieuwende winkelconcepten, een sterkere omnichannelbeleving en mogelijke expansie.

Je combineert strategische visie met operationele daadkracht. Je bent regelmatig aanwezig in de winkels, hebt voeling met de producten, het design en de technische aspecten van de business en weet commerciële uitdagingen pragmatisch aan te pakken. In deze rol rapporteer je aan de CEO en lever je vanuit jouw commerciële expertise een actieve bijdrage aan de strategische besluitvorming en de duurzame ontwikkeling van Impermo.

Profiel Je bent een ervaren commerciële leider met een bewezen trackrecord binnen een retailomgeving met meerdere vestigingen. Je bouwde relevante ervaring op als Commercial Director, Retail Director, Country Manager of in een vergelijkbare senior managementfunctie waarin commerciële eindverantwoordelijkheid en people leadership samenkomen.

Je beschikt over een sterk strategisch en analytisch denkvermogen en weet commerciële ambities te vertalen naar meetbare resultaten. KPI-management, conversieoptimalisatie, rendabiliteit en performanceanalyses zijn voor jou vertrouwde instrumenten om de commerciële werking structureel te verbeteren. Je begrijpt de dynamiek van een winkelorganisatie en hebt bij voorkeur ervaring binnen een omgeving waarin advisory selling, klantbeleving en deskundig productadvies centraal staan.

Affiniteit met interieur, design, bouwgerelateerde producten of andere adviesintensieve retailconcepten vormt een duidelijke troef. Als peoplemanager pur sang weet je regiomanagers en winkelteams te inspireren, te coachen en mee te nemen in verandering.

Je combineert ee