administratief medewerker fraud

Il y a 5 heures

Brussels, Belgique Jobbydoo Temps plein
Ben je analytisch ingesteld en wil je een cruciale rol spelen in de bescherming en ondersteuning van klanten na ongeautoriseerde transacties? Binnen deze rol behandel je administratieve dossiers rond betwiste betalingen en mogelijke fraudegevallen. Je zorgt voor een correcte en tijdige terugbetaling en informeert klanten helder over de genomen beslissingen. Je start in een professionele en collegiale omgeving waar een grondig inwerktraject centraal staat. Zodra je volledig operationeel bent, geniet je van een evenwichtige combinatie tussen werken op kantoor en 50% thuiswerk. Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP
-

key responsibilities
- Terugbetalingsbeheer: Verwerken van terugbetalingen aan klanten voor betwiste transacties aan de hand van een dagelijkse listing.
- Transactieopvolging: Opvolgen van potentiële cashbacks en het annuleren van betwiste betalingen.
- Dossiercontrole: Verifiëren van bewijsstukken en strikt toepassen van de interne procedures en kwaliteitsnormen.
- Klantcommunicatie: Versturen van gestandaardiseerde brieven en e-mails op basis van sjablonen om klanten te informeren over beslissingen, referentienummers, bedragen en motiveringen.
- Archivering: Zorgvuldig registreren en archiveren van alle documenten en correspondentie in de workflowtool.
- qualifications
- Je beschikt over minimaal een diploma secundair onderwijs of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Starters zijn van harte welkom: eerdere ervaring in administratie is een pluspunt, maar geen vereiste (0 jaar ervaring).
- Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands óf het Frans, gecombineerd met een goede (passieve) basiskennis van de andere landstaal.
- Je hebt een goede praktische kennis van MS Office (zoals Excel, Word en Outlook).
- Je beschikt over een sterk analytisch en kritisch denkvermogen.
- Je bent discreet en gaat integer om met vertrouwelijke klantgegevens.
- Je bent communicatief en aarzelt niet om vragen te stellen of hulp in te roepen wanneer nodig.
- Je bent leergierig, stressbestendig en werkt graag samen in een hecht team. share this job.