Coordinateur·ice du Pôle Services

En tant que coordinateur, vous contribuez à la réalisation de la mission sociale de l’entreprise : l’intégration professionnelle des personnes en situation de handicap. Votre mission consiste particulièrement à mettre en œuvre de façon optimale toutes les ressources mises à votre disposition pour la planification, le déroulement et le contrôle de l’exécution des chantiers en nettoyage, du bon fonctionnement de la centrale de repassage et des travailleurs délocalisés pour atteindre la meilleure satisfaction de nos clients. Sous la responsabilité du Responsable Pôle Services, et pour les différentes activités de ce pôle, votre fonction comporte les tâches principales suivantes : Gestion des chantiers :
- Vous êtes la personne de contact avec nos clients afin de préparer, planifier et exécuter les chantiers. A cette fin :
- Vous commandez via notre acheteur, en direct ou avec le client, les matériaux et équipements nécessaires.
- Vous veillez à préparer le dossier technique destiné au chef d’équipe afin qu’il dispose de toutes les informations nécessaires au bon déroulement du chantier.
- Vous veillez au strict respect des règles de sécurité.
- Vous êtes responsable de la réalisation des obligations légales liée à la législation des Titres-services.
- Vous gérez chaque chantier pour délivrer le meilleur service client basé sur la qualité et le respect des délais.
- Vous êtes en charge de la facturation.
- Vous en charge de la rentabilité de chaque activité en suivant tout au long de son exécution les rendements et la consommation des matériaux et en réalisez l’analyse une fois la facturation clôturée.
- Vous entretenez des relations clients dans une approche collaborative de partenariat.
- Vous sensibilisez et veillez à la formation du personnel aux bonnes pratiques techniques, de sécurité et environnementales.
- Vous veillez avec le responsable de pôle à la gestion administrative de chaque activité. Gestion d’équipe :
- Vous encadrez et motivez les équipes de travail.
- Vous valorisez les compétences des membres de votre équipe, vous favorisez leur bien-être et veillez à l’adaptation des postes de travail aux profils de handicap. Vous assurez le respect des valeurs humaines et privilégiez un environnement de travail inclusif.
- Votre gestion d’équipe se veut résolument à l’écoute de chacun, valorisante et motivante, en accord avec les valeurs de l’entreprise. Amélioration continue et veille stratégique :
- Vous participez activement à l’amélioration continue des processus qualité, en proposant des actions d’optimisation de la gestion des chantiers.
- Vous analysez et comparez les solutions techniques pour maximiser le rendement.
- Vous restez en veille des évolutions des technologies de la construction, des matériaux et des équipements mais également des évolutions réglementaires.
- Vous êtes à l’initiative et/ou coordonnez des projets de développements de nouveaux produits, services, activités. Entreprise d'économie sociale. Recherche de sens : responsabilité sociale et environnementale. Aussi bien, autrement.
- Vous avez des aptitudes en gestion d’équipe.
- Vous êtes doté d’un sens aigu de l’organisation, savez donner des priorités, fixer des délais et les respecter.
- Vous avez d’excellentes compétences en communication pour assurer le contact client, la gestion des relations et la résolution de problèmes.
- Vous êtes capable d’établir des relations interpersonnelles basées sur le respect et la reconnaissance de la personnalité de chacun, vous privilégiez l’esprit d’équipe et la participation.
- Vous êtes capable de gérer/coordonner en permanence un ensemble multiples de tâches.
- Vous êtes précis, rigoureux, autonome et orienté solutions dans votre travail.
- Vous êtes vigilant à la performance énergétique de l’entreprise et à l’environnement.