Senior Technical Sales

OVER CARNOY

Als toonaangevende groothandel in HVAC bouwt Carnoy elke dag aan een sterke, betrouwbare service voor onze klanten. Na de succesvolle samenvoeging van onze vestigingen in Gent en Doornik professionaliseren we onze organisatie op elk niveau. We zijn niet zomaar een groothandel: we verkopen geen producten, we bieden oplossingen.

Ons technisch team ondersteunt installateurs HVAC in de meest uiteenlopende sectoren, van residentiële toepassingen tot grote industriële projecten. Als Senior Technical Sales Support ben jij daarin het technische baken: de collega waar zowel klanten als interne verkoop met hun moeilijkste vragen terechtkomen.

DOEL VAN DE FUNCTIE

Als Senior Technical Sales Support onderbouw, becijfer en ondersteun je HVAC-projecten met focus op kwaliteit, haalbaarheid en rentabiliteit. Je behandelt de meest complexe dossiers, adviseert klanten en collega’s op expertniveau en fungeert als kennisdrager voor het team – in het bijzonder voor startende en minder ervaren medewerkers. Daarnaast zet je je technische kennis in bij aankoopbeslissingen en bij dossiers met een sterk technische inslag.

KERNVERANTWOORDELIJKHEDEN

Technische ondersteuning & advies

• Expertadvies: Je adviseert installateurs HVAC en de collega’s van de interne verkoop over de beste technische oplossing, afgestemd op de specifieke behoeften van het project.
• Complexe dossiers: Je behartigt de binnenkomende complexe dossiers en staat ter beschikking aan de toonbank en telefonisch voor expertenadvies.
• Offertes en calculaties: Je stelt technische offertes, voorstellen en gedetailleerde calculaties op – van de selectie van een pomp tot het ontwerp van een volledige installatie – in nauwe samenwerking met onze leveranciers, met oog voor de optimale balans tussen prijs, kwaliteit en levertermijn.
• Projectvoorbereiding: Je ondersteunt de voorbereiding en planning van projecten, inclusief het bepalen van de benodigde materialen en middelen.
• Klantenservice: Je behandelt technische vragen en klachten en zorgt voor snelle, correcte oplossingen.

Kennisoverdracht & coaching

• Opleiding: Je verzorgt op regelmatige basis interne opleidingen rond een specifiek thema (ontleden van een hydraulisch schema, selectie van pomp, regelventiel of drukregelaar, dimensioneren van leidingen, gascomponenten, ...).
• Kennisdeling: Je deelt de inzichten uit de complexere cases die je behandelde, zodat een collega een gelijkaardig dossier een volgende keer zelfstandig kan oplossen.
• Coaching: Je begeleidt en ondersteunt collega’s bij ad-hocvragen op een constructieve en pedagogische manier.

Technische input bij aankoop en dossieropvolging

• Productselectie: Je ondersteunt de aankoopafdeling bij de selectie van producten, gamma’s en leveranciers.
• Claims: Je neemt de opvolging en afhandeling op van dossiers en claims met een sterk technische insteek (aankoop, verkoop en dienst na verkoop).
• Productkennis: Je houdt je product- en marktkennis actueel en deelt die met klanten en collega’s.

JOUW PROFIEL

Bij Carnoy dragen we onze waarden actief uit. We zoeken een technische professional die zich herkent in de volgende eigenschappen:

• Opleiding: Je hebt een technische opleiding in HVAC of een verwante richting, of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring: Je hebt minimaal 8 jaar ervaring in een technisch-commerciële functie binnen de HVAC-sector en kent de markt door en door.
• Technisch inzicht: Je beschikt over diepgaande kennis van HVAC-systemen: hydraulische schema’s, pompselectie, regeltechniek, dimensionering van leidingen en gascomponenten.
• Kennisdeling & pedagogische reflex: Je geeft je kennis graag door, brengt complexe materie helder over en werkt constructief samen met jongere collega’s.
• Klantgerichtheid & communicatie: Je bent communicatief sterk, servicegericht en oplossingsgericht, zowel naar klanten als naar de interne organisatie.
• Nauwkeurigheid & autonomie: Je werkt gestructureerd, hebt oog voor detail en neemt zelfstandig verantwoordelijkheid voor je dossiers.
• Talen: Je beheerst het Nederlands vloeiend en kan je professioneel uitdrukken in het Frans (mondeling en schriftelijk). Kennis van het Engels is een pluspunt.
• ICT-vaardigheden: Ervaring met selectie-, calculatie- en offertesoftware is een sterke troef.

WAT WIJ BIEDEN

• Een uitdagende expertfunctie met een duidelijke referentierol binnen een groeiend en tweetalig bedrijf.
• Ruimte voor initiatief, professionalisering en persoonlijke ontwikkeling.
• Concrete doorgroeimogelijkheden binnen de technische dienst of naar een coördinerende of leidinggevende rol,