Late Shift

Il y a 6 jours

Antwerp, Flanders, Belgique Select HR Temps plein

Ben jij sterk in klantencontact en haal je energie uit het zoeken naar oplossingen? Werk je bovendien liever in de namiddag en avond zodat je overdag tijd hebt voor sport, studie of andere activiteiten? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou.

Bij onze klant draait klantendienst niet om het volgen van een script, maar om het bieden van kwalitatieve ondersteuning en een uitstekende klantenervaring. Als Customer Care Expert Bankieren ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en kantoormedewerkers en help je hen verder met uiteenlopende vragen over dagelijkse bankzaken.

 


Als Customer Care Expert sta je klanten en kantoren professioneel en klantgericht te woord via verschillende communicatiekanalen.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en berichtenservice.
  • Het analyseren van klantenvragen en het bieden van correcte oplossingen.
  • Het ondersteunen van klanten bij vragen over onder meer rekeningen, kaarten en dagelijkse bankverrichtingen.
  • Het uitvoeren van onderzoek om complexe dossiers correct af te handelen.
  • Het detecteren van onderliggende klantbehoeften en het aanbieden van de meest geschikte oplossing.
  • Het continu uitbreiden van je kennis over producten, systemen en processen.
  • Het actief bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de klantendienst.