Customer Care
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Voor de sites in Genk & Tessenderlo voor H.Essers zijn we op zoek naar een enthousiaste en oplossingsgerichte
Customer Care & Planning Officer .
In deze gevarieerde rol ben jij dé schakel tussen onze klanten, chauffeurs en de planning. Je zorgt niet alleen voor een uitstekende klantenservice, maar bent ook de rechter- én linkerhand van onze planners om transporten vlekkeloos te laten verlopen.
JOUW UITDAGINGEN
Als Customer Care & Planning Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel nationale als internationale klanten als voor de chauffeurs
on the road :
Je bent het vaste aanspreekpunt ( single point of contact ) voor de klanten. Je volgt hun zendingen op, verdedigt hun belangen en bouwt aan een langetermijnvertrouwensrelatie. Tijdens de rit ben jij de onmisbare liaison tussen de chauffeur en de klant. Je informeert de klant helder en proactief over de status van hun transport. Loopt er onderweg iets anders dan gepland? Jij schakelt snel, bemiddelt, stuurt bij en herbekijkt – in overleg met de planners – de uitgestippelde planning. Afhankelijk van jouw leercurve en ambitie krijg je stapsgewijs volledige planningsopdrachten toegewezen die je zelfstandig mag uitvoeren. Je dompelt je onder in de wereld van transport, klantspecifieke vereisten en bijhorende douaneprocessen.
JOUW TALENTEN
Je draagt het principe ‘klant is koning’ hoog in het vaandel en gaat graag die
extra mile . Je houdt het hoofd koel als zaken anders lopen dan gepland en durft beslissingen te nemen wanneer de situatie daarom vraagt. Je hebt reeds ervaring met internationaal contact en in uitgebreide administratieve functies. Je hebt bij voorkeur een achtergrond/ervaring in
Transport
of je hebt toch minstens heel wat affiniteit met de sector. Je bent rad van tong, communicatief krachtig en weet verschillende partijen te verbinden en te motiveren. Je spreekt vlot
Nederlands
en
Engels . Kennis van het Frans of Duits is een absolute troef Je krijgt energie van de internationale dynamiek in de transport- en logistieke wereld.
JOUW BELONING
Stabiliteit & werkzekerheid
bij een toonaangevend, internationaal logistiek bedrijf. Een
competitief loon
aangevuld met maaltijd- en ecocheques. Na een positieve interimperiode een
vast contract
met een uitgebreid pakket: groeps- en hospitalisatieverzekering, My Essers Benefits en ons gezondheidsprogramma
Fit2Grow . Continu leren:
Toegang tot de H.Essers-Academy met een ruim aanbod aan opleidingen voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Een warme plek binnen de
hechte H.Essers-familie
7.500 REDENEN OM VOOR H.ESSERS TE KIEZEN
Familiale waarden:
Sinds 1928 de basis van ons vertrouwen en betrokkenheid. Ambitie & Innovatie:
Samen met 7.500 collega’s bouwen we aan duurzame en innovatieve logistieke oplossingen. Diversiteit & Inclusie:
Een gezonde, open werkomgeving waar iedereen meetelt.
-
Medewerker Logistieke Administratie
Il y a 4 jours
Hasselt, Vlaanderen, Belgique H.Essers Temps pleinMedewerker Logistieke Administratie & Customer Care Ben jij administratief ijzersterk, communicatief vaardig én zoek je een job met impact in de logistieke sector? Bij H.Essers zijn er momenteel meerdere mooie opportuniteiten op de verschillende afdelingen. Of je nu de voorkeur geeft aan het nauwkeurig verwerken van logistieke documenten achter de schermen,...
-
Customer Care Agent
Il y a 4 heures
Hasselt, Flanders, Belgique Mobile Vikings Temps pleinYour role includes... talking, and lots of it. You’re the voice of our company, the person our Vikings reach out to when their world comes falling apart because their mobile data no longer works. Yes, people still use their phone for calling!being versatile. One minute, you’re helping someone in Dutch for an issue you’ve dealt with a thousand times,...
-
Customer Care Professional
Il y a 1 jour
Hasselt, Vlaams Gewest, Belgique Impermo Temps pleinWie ben jij? Ben jij klantgericht, communicatief en commercieel ingesteld? Wil jij werken in een warm familiebedrijf waar klanten écht centraal staan? Als Customer Care Advisor bij Impermo ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen verder met hun vragen en denkt mee naar de beste oplossing, met oog voor kwaliteit en service. Jouw...
-
Customer Care Manager
Il y a 12 heures
Hasselt, Flanders, Belgique Krones SA (France - Belgium - Luxembourg) Temps pleinKrones FBL (France, Belgium, Luxembourg) is a subsidiary of the Krones Group (www.krones.com), which was founded in Germany and is now a leading international player in the production, sale and servicing of machines and even complete plants for the beverage and liquid food industries worldwide.The group employs more than 20,000 people worldwide. Krones FBL...
-
Customer Care Manager
Il y a 21 heures
Hasselt, Vlaams Gewest, Belgique Linkedin Temps pleinKrones FBL (France, Belgium, Luxembourg) is a subsidiary of the Krones Group (), which was founded in Germany and is now a leading international player in the production, sale and servicing of machines and even complete plants for the beverage and liquid food industries worldwide. The group employs more than 20,000 people worldwide. Krones FBL currently...
-
Remote Customer Care Advisor
Il y a 2 jours
Hasselt, Limburg, Belgique Jobat Temps plein 28 000 € - 36 000 € ContratVlaamse Overheid - Vlabel zoekt een Advisor voor het contactcenter. Je behandelt inkomende oproepen, e-mails en chats en verwerkt alle vragen via diverse tools. Indien nodig escaleer je informatie naar tweede lijn of backoffice.Werken kan vanuit Diegem, Hasselt of Oostende of vanaf jouw thuiswerkplek, binnen afgesproken uren; Frans is een plus en een...
-
Sales & Customer Care Traineeship
Il y a 5 jours
Hasselt, Limburg, Belgique Belgie Vacature Temps plein 20 000 € - 27 000 € ContratNa een eerste aangename kennismaking binnen ons splinternieuw kantoor (spring zeker eens binnen!) met jouw toekomstige collega's, krijg je de kans om volledig ondergedompeld te worden in de wereld van verzekeringen. Theorie, maar ook praktische cases zullen je overtuigen dat verzekeringen geen droge materie zijn! Brand, overstromingen, schade aan derden,...
-
Sales Coach for Customer Care Excellence
Il y a 3 jours
Hasselt, Limburg, Belgique ETHIAS VERZEKERINGEN HASSELT Temps plein 45 000 € - 65 000 € ContratETHIAS VERZEKERINGEN HASSELT zoekt een Sales Coach die de klantgerichtheid van adviseurs versterkt in de Front2Back organisatie (Vlaanderen en Brussel). Je ondersteunt en begeleidt hen zodat elk klantencontact omzet in commerciële kansen.Je organiseert coaching en workshops, bouwt aan een werkomgeving die klantentevredenheid centraal stelt, analyseert best...
-
Customer Care Specialist in Athens
Il y a 11 heures
Hasselt, Flanders, Belgique Next Job Abroad Temps pleinWork in-office, hybrid or from homeCommunicate with customers via phone, chat & e-mailTrack and follow cases to ensure they closed in an efficient and timely mannerMaintain high customer satisfaction, representing a major brandProvide and maintain strong, professional relationships with all partners and show empathy at all timesWork towards reaching targets...
-
Dutch Customer Care
Il y a 2 jours
Hasselt, Flanders, Belgique Next Job Abroad Temps pleinAre you fluent in Dutch and passionate about helping customers? Do you want to live in Greece while working in a dynamic international environment, supporting users of a major streaming platform?We are looking for Dutch-speaking Customer Care Representatives to assist customers with inquiries about subscriptions, billing, technical issues, and content...
-
Truck Service Advisor: Scheduling
Il y a 7 jours
Hasselt, Limburg, Belgique Buga Trucks Scania Hasselt & Westerlo Temps plein 36 000 € - 52 000 € ContratBuga Trucks Scania Hasselt & Westerlo zoekt een service advisor die onderhoud en herstellingen voor vrachtwagens plant en coördineert. Je ontvangt klantafspraken, stelt werkorders op en verdeelt werk onder techniekers.Je bewaakt de voortgang, informeert de klant over uitgevoerde werken en vertaalt dit naar een duidelijke herstellingsfactuur. Een dynamische...
