Technical Customer Care Advisor

h2Wat je zal doen: /h2ulliTelefooncontact (ongeveer 85%) : Je beantwoordt inkomende gesprekken van klanten in een callcenteromgeving, voornamelijk telefonisch, en biedt snel en efficiënt hulp bij pech of problemen thuis. /liliMultichannel ondersteuning : Naast telefonie behandel je verzoeken via e-mails en live chats om de vragen van klanten te beantwoorden en hen te blijven volgen. /liliSamenwerking met interne en externe teams : Je coördineert met externe partners zoals pechhulpdiensten, medische hulpdiensten en andere AXA-bureaus om de situatie van de klant snel en effectief op te lossen. /liliDossierbeheer : Je registreert nauwkeurig alle interacties en acties in ons case managementsysteem (CMS), zodat alle informatie volledig en up-to-date is. /liliKlantgerichte oplossingen voorstellen : Je evalueert de situatie, biedt passende oplossingen en anticipeert op toekomstige behoeften om de klanttevredenheid te verhogen. /liliProactieve follow-up van klantensituaties : Je blijft in contact met klanten om te zorgen dat hun problemen zijn opgelost en dat ze tevreden zijn over de geboden service. /li /ulpstrongWat wij aanbieden : /strong /p pBij AXA Partners waarderen we de mensen die voor ons werken en ons beloningspakket wordt regelmatig herzien om dat te weerspiegelen. /p ulli90€ forfaitaire onkosten /liliMaaltijdcheques ter waarde van €8 per dag /lili250€ ecocheques /liliVerzekeringen : groepsverzekering, hospitalisatie/ambulanteverzekering, invaliditeitsverzekering, ongevallenverzekering /lilitelewerk mogelijk /liliup to 28 verlofdagen /lili100% terugbetaling van transportkosten /liliCafetaria Plan /li /ulbrpOm te solliciteren, klik op de knop 'nu solliciteren', vervolgens moet je inloggen of een profiel aanmaken om je cv in te dienen. We zijn trots op het feit dat we een werkgever zijn die gelijke kansen biedt en niet discrimineren tegen werknemers of potentiële werknemers op basis van beschermde kenmerken.. Als u een langdurige aandoening of handicap heeft en tijdens het sollicitatie
- of sollicitatiegesprek aanpassingen nodig hebt, stuur dan een e-mail naar AXA Partners Global HR Response
- /p brp​Wij zijn AXA Partners: experts in het ontwikkelen en leveren van oplossingen voor assistentie en gespecialiseerde verzekeringen, krediet
- en levensstijlbescherming
- met en voor onze partners wereldwijd. Wat ons uniek maakt? De expertise en passie van meer dan onze 8.500 medewerkers en een sterk netwerk van meer dan 55.000 professionals wereldwijd. Door de combinatie van de drijfkracht van deze mensen samen met onze innovatieve technologie, evolueren we voortdurend, passen we ons aan en zijn we succesvol
- door oplossingen en diensten aan te bieden die ervoor zorgen dat we altijd aan de zijde van de mensen staan, ongeacht de omstandigheden. Helpen is onze passie. Door de beste digitale technologie te combineren met onze warme, menselijke aanpak, zijn we altijd op zoek naar nieuwe manieren om naadloze en geruststellende ervaringen te bieden wanneer het er echt toe doet. /p pstrongSluit je aan bij een bedrijf dat helpt de bossen te beschermen Bij AXA Partners planten we een boom voor elke nieuwe werknemer (met een vast contract) /strong /pBR/ulliWerkroosters: Deze functie werkt volgens een wisselend shiftsysteem tussen 07:00 en 22:00 uur, afhankelijk van de week. Flexibiliteit en bereidheid om in shifts te werken zijn daarom essentieel. /liliWerkomgeving: Het is mogelijk om vanuit huis te werken, afhankelijk van je prestaties en productiviteit. Een goede werkplek en discipline zijn belangrijk. /liliHet team: Je maakt deel uit van een betrokken, nationale en internationale team dat klaarstaat om onze klanten 24/7 te helpen. /li /ulBR/ulliSecundair onderwijsdiploma. /liliMeertalig: vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels. /liliUitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding. /liliVaardigheden in MS Office, met name Excel en Outlook. /liliFlexibel, autonoom en teamgericht. /liliBereid om in roulatie te werken binnen de genoemde tijdsbestekken. /liliProactieve houding en oplossingsgericht denken. /li /ulBR/ Communicatie, Outlook, Engelse taal, Klantendienst, Meertaligheid, Frans, MS Office Suite, Nederlands, MS Excel, Arbeidsvoorwaarden