ONDERSTEUNING DIENST KWALITEIT

Liantis ondersteunt al wie onderneemt en/of mensen tewerkstelt. Bij ons vind je een vertrouwde compagnon de route die je vanuit een geïntegreerde aanpak op elk moment van je ondernemerstraject de gepaste oplossing aanreikt: van de start als zelfstandige, over de aanwerving van personeel, de uitbouw van een HR- en welzijnsbeleid, via de bescherming tegen risico’s tot aan de pensionering. Dat doen we zowel digitaal als op één van onze 60 locaties in België. Zo zorgen we ervoor dat ondernemende mensen op hun twee oren kunnen slapen voor al hun mensenzaken.

Voor meer informatie:

liantis.be

.

Functieomschrijving

Als Service owner bij Liantis ben je verantwoordelijk voor het uitwerken en beheren van diensten en oplossingen die maximaal aansluiten bij de behoeften van onze klanten. Je vertaalt als een echte compagnon de route klantinzichten naar concrete oplossingen en draagt zorg voor de volledige levenscyclus van onze diensten gericht aan grote ondernemingen. Heb jij een passie voor klantgerichte oplossingen en wil je de drijvende kracht zijn achter innovatieve diensten? Lees dan zeker verder

Word jij onze nieuwe Service owner?

Zo ziet jouw job eruit

Analyseren van klantbehoeften

door nauw overleg met klanten en interne stakeholders. Je brengt klantnoden helder in kaart en vertaalt deze naar een

visie

en

roadmap

voor diensten, waarbij je rekening neemt met veranderende klantverwachtingen en organisatorische impact. Uitwerken van een

dienstencatalogus voor grote ondernemingen

, gebaseerd op grondige

marktanalyses

en trends. Je zorgt dat elke dienst een duidelijke

value proposition

heeft en bouwt hiermee een

concurrentieel

voordeel

op. Coördineren van dienstontwikkeling

door teams te motiveren en duidelijke

doelstellingen

te stellen. Je bewaakt de samenhang met interne processen en klantverwachtingen en faciliteert het

change management

om de transitie naar nieuwe diensten soepel te laten verlopen. Vermarkten van diensten

in samenwerking met marketing. Je definieert doelgroepen, stelt KPI’s op en analyseert resultaten om continu te verbeteren. Onderhouden van relaties met stakeholders

, waarbij je SLA’s afstemt en de kwaliteit van dienstverlening monitort. Je werkt nauw samen met stakeholders om draagvlak te creëren voor

veranderingen

en de implementatie van nieuwe oplossingen. Profiel

Herken je jezelf hierin? Sterke ervaring in service- of productmanagement

, bij voorkeur in een klantgerichte omgeving. Analytisch vermogen

, waarmee je markttrends en

klantbehoeften

vertaalt naar concrete oplossingen. Leiderschapskwaliteiten

, zodat je teams

inspireert

en

motiveert

om doelen te behalen. Resultaatgerichtheid

, met een focus op innovatie en

klanttevredenheid

. Uitstekende communicatieve vaardigheden

, waarmee je draagvlak creëert bij stakeholders. Word je Service owner? Dan word je ambassadeur van Liantis. Je herkent jezelf in onze waarden: schouder aan schouder, handen uit de mouwen, echt en oprecht. En draagt ze mee uit. Aanbod

Wat wij je bieden

Waarom je bij Liantis wilt werken? We zetten het op een rijtje.

Voor je comfort Je krijgt een aantrekkelijk

loonpakket

, dat je zelf deels samenstelt met ons flexibel verloningssysteem (extra vakantiedagen, een fietsleasing …). Naast je basisloon, krijg je ook

maaltijd-

,

eco-

en

cadeaucheques

. En als we de vooropgestelde doelstellingen bereiken, is ook de

loonbonus

een comfortabele extra. Maar de hoogste prioriteit: het

welzijn

van de medewerkers. Tijdens de job en erbuiten. Vandaar onze hospitalisatieverzekering en pensioenfonds. Bovendien maken een

bedrijfswagen

met tankkaart of laadpas ook deel uit van je loonpakket.

Voor je persoonlijke ontwikkeling Mensen zijn het kloppende hart van onze organisatie. Daarom zetten we bij Liantis sterk in op

persoonlijke ontwikkeling

. Zo krijg je de kans om je

talenten te ontplooien

, in een moderne en

professionele werkomgeving

in volle beweging. Bovendien stimuleren we actief

interne

mobiliteit

, omdat we geloven dat dit essentieel is voor zowel

individuele

evolutie

als het

versterken

van onze

organisatie

. Resultaat? Een mooie loopbaan en voortdurende groei.

Voor je succes Bij Liantis bieden we uitgebreide ondersteuning om jouw

succes

te garanderen. Als leidinggevende neem je deel aan ons

leidersc