Service Advisor

BedrijfsinformatieDe firma werd opgericht in 1968 en groeide door de jaren heen uit tot een Iveco-dealer in de Kempen, met vestigingen in Balen en Herentals.
In 2006 werden beide vestigingen grondig uitgebreid. In 2013 investeerde het bedrijf fors in een volledig nieuwe werkplaats en een commercieel gebouw om de dienstverlening verder te ondersteunen.
De firma steunt op gedrevenheid, de enthousiaste inzet van bekwame medewerkers en een duidelijke focus op service en betrouwbaarheid voor klanten. FunctieomschrijvingZo ziet je job er uitAls Service Advisor in Herentals start je elke dag met het overzicht van de geplande voertuigen en de openstaande dossiers.
Je plant onderhoud en herstellingen in en verdeelt het werk onder een team van ongeveer tien techniekers.
Je volgt de voortgang van de werken op en stuurt de planning bij wanneer opdrachten uitlopen of prioriteiten veranderen.
Je beantwoordt vragen van klanten en houdt hen op de hoogte van hun voertuig en de uitgevoerde werken.
Je verwerkt werkorders, dossiers en facturen correct in het Dealer Management System (DMS).
Je stemt met de magazijnier en de techniekers af welke onderdelen nodig zijn en wat beschikbaar is.

Jouw profiel
Dit heb je nodig voor de jobVoor deze job als Service Advisor vrachtwagens in Herentals heb je het volgende nodig:Een sterke technische kennis van vrachtwagens en bedrijfsvoertuigenErvaring met het aansturen van medewerkers of het coördineren van werkzaamhedenErvaring met planning, administratie en klantencontactEen zeer goede kennis van het Nederlands en een goede kennis van het FransBereidheid om in een ploegensysteem en op zaterdag te werken De ideale collega is...
Iemand die:Het overzicht bewaart wanneer klanten bellen terwijl techniekers op instructies wachtenDuidelijke prioriteiten stelt als een herstelling langer duurt dan geplandTechnische informatie begrijpelijk uitlegt aan klantenBij een probleem nagaat wat nodig is en overlegt met de juiste collegaAfspraken en wijzigingen nauwkeurig bijhoudt, zodat iedereen met dezelfde planning werkt

Wij bieden
jouJe loon en extralegale voordelenDit mag je verwachten:Afhankelijk van je ervaring, ligt je brutoloon tussen de 2600 en 3600 euro per maand.
Je krijgt €8 aan maaltijdcheques voor elke gewerkte dag.
Je krijgt €250 aan ecocheques bovenop je loon. Zo zit het met je vakantieJe hebt recht op 26 verlofdagen, die je in overleg met het team inplant.20 wettelijke vakantiedagen6 ADV-dagenAndere leuke voordelenAls Service Advisor krijg je de kans om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen via gerichte opleidingen.
Opleidingen in vrachtwagentechnologie en diagnose.
Opleidingen om de planning en werking van de werkplaats te verbeteren.
Verdere verdieping in aftersales en service na verkoop.