Réceptionnaire automobile Ford

Vous êtes passionné(e) par l’automobile et aimez placer la satisfaction client au cœur de vos priorités ? Vous recherchez un environnement dynamique dans lequel votre sens du service, votre organisation et vos connaissances du secteur automobile seront pleinement valorisés ? Pour l'un de nos clients, acteur reconnu du secteur automobile dans la région de Soignies, nous recherchons un(e) Réceptionnaire automobile afin de renforcer son équipe après-vente. À ce titre, vos principales responsabilités sont :
- Accueil et relation client : accueillir les clients, identifier leurs besoins, les conseiller et assurer un suivi de qualité tout au long de leur parcours.
- Gestion des interventions : planifier les rendez-vous, ouvrir et clôturer les ordres de réparation et veiller au bon déroulement des travaux en atelier.
- Suivi des dossiers : assurer une gestion administrative rigoureuse et garantir le suivi des dossiers clients.
- Facturation : préparer, présenter et expliquer les factures, ainsi que procéder aux encaissements.
- Coordination : assurer les échanges avec les sociétés de leasing et veiller au bon suivi de leurs demandes.
- Véhicules de remplacement : organiser leur mise à disposition et leur restitution.
- Suivi technique : coordonner les demandes de contrôle technique et assurer la commande des pièces auprès du magasin central.
- Outils informatiques : utiliser quotidiennement le logiciel PlanManager pour assurer le suivi des activités.
- Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans une fonction de réception automobile.
- Vous communiquez parfaitement en français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Vous avez le sens de l'accueil, une présentation soignée et le souci du service client.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
- Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec différents interlocuteurs.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ; une connaissance de PlanManager constitue un atout.
- Vous possédez de bonnes connaissances du secteur automobile et comprenez les aspects techniques liés aux interventions sur véhicules.