Senior Change Manager

ACENSI est à la recherche d'un Change Manager pour l'un de ses clients dans le secteur de l'énergie à Charleroi : Responsabilités Pour l'ensemble des changements, en conformité avec les pratiques d'accompagnement du changement en place de notre client (en termes de méthodologies, templates, etc) :
- Identifier les parties prenantes et publics impactés ;
- Réaliser les analyses d'impact organisationnelles, opérationnelles et comportementales ;
- Définir l'approche de conduite du changement ;
- Identifier les risques et résistances au changement ;
- Identifier les facteurs de succès ;
- Créer les plans d'accompagnement et les mettre en œuvre ;
- Assurer la cohérence entre les activités de conduite du changement et le planning du projet ;
- Accompagner les managers et sponsors dans leur rôle de leaders du changement ;
- Définir les indicateurs de suivi de l'adoption ;
- Mesurer les niveaux d'adhésion et d'engagement et proposer les actions d'ajustement nécessaires ;
- Assurer le reporting auprès des instances concernées ;
- Animer et faciliter des ateliers et réunions avec les parties prenantes ;
- Contribuer au retour d'expérience et à l'amélioration continue. Communication et engagement
- Définir et mettre en œuvre les plans de communication adaptés aux différents publics, en collaboration avec les équipes managériales et le service communication interne ;
- Assurer l'alignement des messages et des actions d'accompagnement. Formation et développement des compétences
- Définir les besoins de formation et les parcours d'accompagnement sur base des analyses d'impact et besoins identifiés ;
- Coordonner la préparation et le déploiement des dispositifs de formation. Accompagnement de la mise en place de la nouvelle organisation en Tribe
- Accompagner l'évolution des modes de fonctionnement vers une collaboration renforcée entre équipes métier et IT ;
- Favoriser l'appropriation de nouvelles pratiques de travail : gestion par backlog, logique produit, mode de travail agile, priorisation basée sur la valeur ;
- Soutenir le développement de l'autonomie, de la responsabilisation et de l'engagement des équipes ;
- Soutenir les équipes dans la compréhension des enjeux de création de valeur, business case, ROI et TCO. Accompagnement des projets auprès des équipes opérationnelles
- Accompagner la mise en œuvre des projets et changements issus de la Tribe Marchés (ex. : implémentation de contraintes légales, mise en place de nouveaux tarifs, remplacement du paysage applicatif de comptage, évolutions des applicatifs de prépaiement, etc.) ;
- Assurer l'accompagnement auprès des différents métiers du GRD (ex. : marchés, travaux, logistique, clients, etc.) ;
- Accompagner les managers et équipes de terrain, ainsi que les équipes IT ;
- Intégrer les changements émanant d'autres entités du marché de l'énergie au sein des équipes de notre client (ex. : projets avec Atrias). Profil Indispensable
- Certification PROSCI
- Niveau de français C2 (CEFR)
- Capacité démontrée de collaborer avec des directions métier et IT, tant managers qu'équipes opérationnelles et de support
- Expérience confirmée dans l'accompagnement de sponsors et managers, jusqu'au C level
- Expérience confirmée en accompagnement du changement dans des projets impactant des processus, applicatifs, comportement et organisation
- Expérience dans des programmes de transformation d'envergure
- Expérience dans les secteurs de l'énergie, des utilities ou des services à forte composante réglementaire
- Expérience démontrée en conception et facilitation d'ateliers et workshops
- Expérience prouvée en réalisation d'analyse d'impact, définition de stratégies d'accompagnement, création des plans et déploiement
- Minimum 5 années d'expérience en conduite du changement (Senior, >5 ans) Souhaité
- Expérience en création de story for change
- Expérience en environnement Agile, Produit ou Tribe
- Expérience pratique dans un environnement piloté par des business case, ROI, TCO et création de valeur
- Utilisation d'outils de sondage (ex. : Webropol)