Dossierbeheerder

Il y a 4 heures

Maasmechelen, Vlaanderen, Belgique Wesearchjobs Temps plein
Ben jij klantgericht, administratief sterk en krijg je energie van het opvolgen van klanten en logistieke dossiers?

Considering making an application for this job Check all the details in this job description, and then click on Apply.

Voor onze klant te Mechelen zijn we op zoek naar een gedreven

Account Support Medewerker

die het verschil wil maken in klantenservice en accountondersteuning binnen de logistieke sector.

In deze veelzijdige functie vorm je samen met de Account Managers een belangrijke schakel tussen klanten en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat vragen, aanvragen en dossiers

correct, tijdig en klantgericht

worden opgevolgd. Met jouw proactieve aanpak draag je bij aan een sterke klantenrelatie en een professionele dienstverlening.

Je bent onder meer verantwoordelijk voor:
Opvolgen van

serviceaanvragen, transportorders en klantendossiers

en ervoor zorgen dat gemaakte afspraken correct worden uitgevoerd.
Beantwoorden van vragen over onder andere

transport, leveringen en facturatie

en zoeken naar passende oplossingen.
Behandelen en opvolgen van

klachten en servicevragen , waarbij je steeds naar een praktische oplossing zoekt.
Afstemmen met verschillende

interne afdelingen en externe contacten

om dossiers efficiënt af te handelen.
Verzorgen van een

nauwkeurige administratieve opvolging

volgens de interne procedures en afspraken.
Ondersteunen van de Account Manager bij het

uitbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties .
Opvolgen van

maandelijkse omzetgegevens , beheren van klantenagenda’s en voorbereiden van rapporteringen.

WeSearch
Je beschikt over een

bachelor denkniveau .
Ervaring binnen

customer service, account support, transport of logistiek

vormt een belangrijke meerwaarde.
Je communiceert vlot in het

Nederlands

en kunt je professioneel uitdrukken in het

Frans en Engels .
Je bent administratief nauwkeurig en weet ook bij meerdere lopende dossiers

het overzicht te bewaren .
Je neemt initiatief en denkt actief mee over oplossingen voor klanten en collega's.
Je bent

klantgericht, oplossingsgericht en proactief .
Je hebt een goed analytisch vermogen en voelt je comfortabel bij het

verwerken van cijfers, rapportages en presentaties .

WeOffer
Je mag rekenen op:
Brutoloon tussen

€2.600 en €3.600

naargelang opleiding en ervaring.
Maaltijdcheques
2 thuiswerkdagen na inloopperiode
Een

tijdelijk contract tot ten minste eind december 2026 , vermoedelijk wordt dit wel nog verlengd. xirbnpk
Optie vast contract

indien er tijdens de tijdelijke contracten ergens een plaats vrij komt
Een

gevarieerde functie binnen klantenservice en logistieke accountondersteuning .
Een rol waarin je rechtstreeks bijdraagt aan

klanttevredenheid en een kwalitatieve dienstverlening .
Een professionele werkomgeving waarin je samenwerkt met

Account Managers en verschillende interne afdelingen .
Ruimte om je administratieve, communicatieve en analytische vaardigheden verder te ontwikkelen.