Customer Relation Specialist – Overheidsinstellingen

pAls expert in veiligheid en welzijn beschermen wij elke dag opnieuw meer dan 1.000.000 mensen in België, Nederland en Frankrijk.

Ready to make your application Please do read through the description at least once before clicking on Apply.

Wij geloven in een wereld waarin elke werknemer veilig en comfortabel zijn job kan doen en ’s avonds gezond en wel terug huiswaarts kan keren.

Vandeputte medewerkers gaan over berg en dal om dit dagelijks te kunnen realiseren.

Met onze expertise in persoonlijke beschermingsmiddelen, veiligheidsadvies, opleidingen en innovatieve veiligheidsoplossingen ondersteunen we meer dan 4.000 organisaties bij het creëren van veilige en gezonde werkomgevingen.

/ppAls organisatie willen we onze collega’s een veilige werkomgeving aanbieden, zodat je kan zijn wie je bent en worden wie je wil worden.

Een omgeving waar groeien, leren en ondernemerschap wordt aangemoedigd.

/p Functieomschrijving pstrongWat is jouw opdracht? /strong /ppSterke klantrelaties maken het verschil, zeker binnen de overheid.

Als strong Customer Relation Specialist Overheidsinstellingen /strong ben jij dé spilfiguur in het beheer van onze overheidsklanten in Vlaanderen.

Je werkt samen met de Account Manager en zorgt ervoor dat aanbestedingen niet alleen gewonnen worden, maar ook succesvol uitgevoerd worden gedurende de volledige contractduur.

/ppJe werkt in een omgeving waarin aanbestedingen, complexe contracten en diverse stakeholders centraal staan.

Met jouw proactieve aanpak bewaak je contractuele afspraken, volg je offertes en dossiers nauwgezet op en bouw je duurzame relaties uit met klanten zoals strong politiezones, brandweerzones, defensie, hulpdiensten en andere veiligheids- en overheidsinstanties /strong.

Daarbij onderhoud je nauw contact met inkoopafdelingen en preventieadviseurs, die je als belangrijke gesprekspartners ondersteunt en adviseert.

/ppstrongWat ga je doen? /strong /pulliJe ondersteunt de Account Manager tijdens en na aanbestedingstrajecten en zorgt mee voor een succesvolle uitvoering van de afgesloten contracten.

/liliJe volgt prijsvragen, offertes en aanbestedingsdossiers nauwgezet op en bewaakt deadlines en contractafspraken.

/liliJe behandelt dagelijks uiteenlopende klantvragen en adviseert klanten over de meest geschikte persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM#39;s).

/liliJe detecteert proactief mogelijke risico#39;s binnen lopende contracten en komt met oplossingen voordat deze impact hebben op de klant.

/liliJe begeleidt klanten bij wijzigingen in het productgamma en stelt geschikte alternatieven voor wanneer producten uit assortiment gaan.

/liliJe bewaakt levertermijnen, servicelevels en contractuele afspraken en stemt af met interne stakeholders om optimale dienstverlening te garanderen.

/liliJe onderhoudt contacten met leveranciers en interne stakeholders om klanten optimaal te ondersteunen bij productkeuzes, stalen en oplossingen.

/liliJe neemt de commerciële opvolging van een eigen klantenportefeuille op en zorgt voor een kwalitatieve dienstverlening van A tot Z.

/liliJe identificeert commerciële opportuniteiten en zet actief in op cross-selling en upselling binnen je klantenportefeuille.

/li /ul Profiel pstrongBen jij onze nieuwe collega? /strong /ppKrijg jij energie van klantcontact, structuur brengen en samenwerken in een complexe omgeving? Dan pas je perfect bij ons.

/ppWat we vooral belangrijk vinden: /pulliJe beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring /liliJe hebt ervaring in customer service, sales support, contractbeheer of commerciële binnendienst /liliErvaring met aanbestedingen, bestekken of de publieke sector is een sterke troef /liliJe houdt ervan om complexe dossiers te analyseren en kunt makkelijk verbanden leggen tussen contracten, producten en klantbehoeften.

/liliJe werkt zeer gestructureerd en bent sterk in plannen, prioriteiten stellen en deadlines bewaken.

/liliJe communiceert vlot en bouwt makkelijk relaties op met verschillende stakeholders en klanten.

/liliJe denkt oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid.

/liliJe hebt ervaring met ERP-systemen (SAP is een plus).

/liliJe hebt een goede kennis van Excel.

/liliJe spreekt uitstekend Nederlands en beschikt over een goede operationele kennis van het Frans.

/li /ul Aanbod Van € 2.800 tot € 4.000 per maand pstrongWaarom kiezen voor Vandeputte Safety? /strong /ppBij Vandeputte kom je terecht in een organisatie waar welzijn en resultaat hand in hand gaan.

Bij ons ben je geen nummer.

Je bent een waardevolle collega die elke dag mee bouwt aan onze missie.

/pulliJe krijgt de ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen.

/liliJe werkt in een open en informele sfeer waar vertrouwen centraal staat.

/liliJe krijgt autonomie, met de nodige ondersteun