On-site ondersteuning

Il y a 2 heures

Leuven, Flanders, Belgique Randstad Digital Belgium Temps plein

Zoek jij een veelzijdige en hands-on IT-rol waarin je de spil bent tussen techniek en de gebruiker? Als IT Support Engineer zorg jij voor een vlekkeloos werkende IT-omgeving. Je werkt 100% op locatie, voornamelijk vanuit Leuven, met sporadisch een verplaatsing naar een andere Belgische locaties.

Het Functieprofiel

In deze rol bied je tweedelijns IT-ondersteuning aan onze medewerkers, beheer je de werkplekken en bouw je mee aan een efficiënte IT-infrastructuur.

Taken en Verantwoordelijkheden

  • Gebruikersondersteuning:
  • Bieden van algemene IT-ondersteuning (telefonisch, via e-mail en onsite) voor zowel Windows als macOS.
  • Oplossen van hardware- en softwareproblemen.
  • Installeren, configureren en onderhouden van werkplekken (desktops, laptops, printers en randapparatuur).
  • Ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van Microsoft 365-applicaties.
  • Werkplek- en Vergaderzaalbeheer:
  • Herinstalleren en imaghen van Windows-pc’s via MS Intune.
  • Troubleshooten van issues met gebruikersaccounts en toegangsrechten.
  • Bieden van meeting room support (ondersteuning bij en basic troubleshooting van Logitech audio/video-apparatuur).
  • Documentatie en Communicatie:
  • Registreren en documenteren van incidenten en oplossingen in ServiceNow.
  • Opstellen van korte gebruikershandleidingen en interne documentatie.
  • Signaleren en rapporteren van veelvoorkomende IT-trends en problemen.
  • Nauw samenwerken met collega-IT'ers en helder communiceren met eindgebruikers.

Wat wij zoeken

  • Ervaring & Kennis: Aantoonbare ervaring met het herinstalleren van Windows-pc's en uitgebreide kennis van Windows-besturingssystemen.
  • Snoeiharde Troubleshooting Skills: Je bent analytisch sterk en weet incidenten snel en efficiënt op te lossen.
  • Grote Omgeving: Ervaring met werken binnen een grote bedrijfscontext.
  • Talen: Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands én Engels.
  • Soft Skills: Je bent een echte teamspeler, sociaal vaardig en klantgericht.

Pluspunten

  • Ervaring met het ondersteunen van macOS (voor onze Apple-community van ca. 200 gebruikers).
  • Ervaring met Logitech meeting room equipment.
  • Kennis van ServiceNow.
  • Grondige kennis van printing en het beheer van een printpark in een bedrijfsomgeving.