Customer Journey

pBen jij een marketeer die verder kijkt dan campagnes alleen? Krijg je energie van klantdata, customer journeys en marketing automation, en wil je rechtstreeks bijdragen aan omzetgroei? Dan ben jij misschien de Customer Journey Growth Marketing Marketeer die wij zoeken. /ppIn deze rol ben je verantwoordelijk voor het verhogen van omzet, klantwaarde en klantenbinding door relevante omnichannel customer journeys te ontwikkelen, uit te rollen en continu te optimaliseren. Je slaat de brug tussen marketing, sales, CRM, e-commerce en data, en bouwt mee aan een geïntegreerde groeimachine waarbij elke klantinteractie telt. /ph3Jouw uitdaging /h3pAls Customer Journey Growth Marketing Marketeer neem je ownership over de volledige customer lifecycle. Je zorgt ervoor dat klanten op het juiste moment de juiste boodschap ontvangen, via het juiste kanaal, met maximale commerciële impact. /ppJe ontwikkelt en optimaliseert customer journeys voor nieuwe, actieve en slapende klanten. Je detecteert kansen binnen elke fase van de customer lifecycle en vertaalt deze naar slimme onboarding-, activatie-, retentie-, cross-sell
- en upsellcampagnes. Dankzij jouw inzichten kopen klanten vaker, meer en gemakkelijker. /ppDaarnaast ben je verantwoordelijk voor een performante CRM-strategie. Je werkt klantsegmentaties uit op basis van omzet, potentieel, aankoopgedrag, productinteresse en digitale activiteit. Zo creëer je relevante commerciële doelgroepen die marketing
- en salesacties naar een hoger niveau tillen. /ppMarketing automation vormt een belangrijke pijler binnen jouw rol. Je ontwikkelt en beheert geautomatiseerde flows zoals lead nurturing, abandoned basket-campagnes, productactivaties, cross-sell
- en win-backcampagnes. Hierbij werk je nauw samen met IT en externe partners en zet je AI en automatisatie slim in om schaalbare groei te realiseren. /ppJe fungeert bovendien als verbindende schakel tussen marketing en sales. Je identificeert commerciële opportuniteiten vanuit klantdata en vertaalt inzichten naar campagnes die rechtstreeks bijdragen aan de commerciële doelstellingen van de organisatie. /ppTot slot duik je diep in data en analytics. Je analyseert omnichannel klantgedrag, werkt samen met BI
- en data-experts en helpt dashboards en rapporteringen opzetten in Power BI. Op basis van jouw analyses formuleer je concrete aanbevelingen die leiden tot meetbare omzetgroei. /ph3Wat verwachten we van jou? /h3pJe combineert een sterke commerciële drive met analytisch inzicht en digitale expertise. Je begrijpt hoe klanten kopen, hoe sales werkt en hoe technologie kan ingezet worden om groei te versnellen. /ppDaarnaast beschik je over: /pulliMinimum 5 tot 10 jaar ervaring binnen CRM, digital marketing, growth marketing of customer lifecycle management. /liliEen sterke kennis van marketing automation en e-mailmarketing. /liliErvaring met performance marketing en omzetgedreven marketingstrategieën. /liliErvaring met CRM-platformen, bij voorkeur Salesforce. /liliKennis van marketing automation tools en e-mailplatformen zoals Klaviyo. /liliErvaring met Power BI of vergelijkbare BI-tools. /liliSterke vaardigheden in CRM-data-analyse, marketing analytics en het gebruik van AI-tools. /liliEen hands‑on mentaliteit en het vermogen om projecten zelfstandig te trekken van analyse tot implementatie. /li /ulpDaarnaast herken je jezelf in volgende eigenschappen: /pulliSterk analytisch en datagedreven. /liliCommercieel ingesteld en resultaatgericht. /liliIn staat om marketing, sales en IT met elkaar te verbinden. /liliProjectmatig sterk en organisatorisch vaardig. /liliEen challenger die opportuniteiten ziet en verbeteringen durft voorstellen. /liliGedreven om impact te maken en meetbare resultaten neer te zetten. /li /ulh3Wat maakt deze functie uniek? /h3pIn deze sleutelrol krijg je de eindverantwoordelijkheid over: /pulliCRM Segmentatie /li /ulpJe krijgt de kans om een directe impact te maken op de groei van het bedrijf door klantinzichten, technologie en commerciële strategie samen te brengen in één krachtige groeiaanpak. Hier bouw je niet alleen campagnes, maar creëer je een volledige klantbeleving die omzet, klantwaarde en loyaliteit versterkt. /p