Klantenadviseur telefonisch onthaal
Il y a 4 heures
Kasterlee, Flanders, Belgique
BMW JOY'N US
Temps plein
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
BR/pAls BMW/MINI verdelers willen wij ons onderscheiden door excellente service aan te bieden. Een vlot en kwalitatief telefonisch onthaal is hiervoor cruciaal. /p pBen jij de stem van ons bedrijf die via een doorgedreven opleiding mee zal streven om meer dan 70% van de telefonische vragen effectief te kunnen beantwoorden? /p pJe verantwoordelijkheden zullen o.m zijn : /p ul liIn deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten teneinde een efficiënte en klantgerichte service te bieden met het oog op een maximale klantentevredenheid. /li liJe adviseert en assisteert hen bij het maken van een afspraak, het opvolgen van de status van een herstelling, …. /li liJe verwerkt en beheert de klantendossiers om deze up-to-date te houden. /li liTenslotte neem je proactief contact op met onze klanten om hen te adviseren over bepaalde herstellings
- en onderhoudswerkzaamheden zodat zij zorgeloos kunnen blijven rijden. Voor complexe vragen kan je terecht bij de collega's van de verschillende vestigingen. /li /ulBR/pKunnen (vaardigheden) /p ul liTelefonisch vriendelijk en vlot communiceren /li liPremium in omgang, mooi taalgebruik /li liAnalyseren, vragen en actief luisteren /li liPlannen en organiseren /li liAdviseren en sturen /li liOverleggen en samenwerken met collega's /li liWerken in verschillende systemen /li /ul pZijn (houding) /p ul liEmpathisch /li liService
- oplossingsgericht /li liTeamgericht collectief denkend /li liStressbestendig beheerst /li /ul pKennen /p ul liJe kan je vlot uitdrukken in zowel het Nederlands, Frans en Engels /li liDe BMW/MINI specifieke kennis brengen we jou graag bij (processen, systemen, …) /li liErvaring in de automobielindustrie en/of als klantenadviseur is een plus, maar geen must /li /ulBR/ul liEen dynamische werkomgeving /li liEen leuk en professioneel team /li liEen aantrekkelijk loonpakket bestaande uit een correct brutoloon, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, collectief bonusplan, mogelijkheid tot instappen in ons cafetariaplan, … /li liNaast 20 wettelijke verlofdagen kan je genieten van 12 extra ADV dagen. /li liEen grondige interne opleiding en deelname aan het opleidingsplan van BMW/MINI /li liDoorgroeimogelijkheden /li /ulBR/ Onthaal, Active listening, Planning, Stressbestendigheid, Samenwerken, Engelse taal, Frans, Nederlands, Consulting, Autorijden, Communicatie
- en onderhoudswerkzaamheden zodat zij zorgeloos kunnen blijven rijden. Voor complexe vragen kan je terecht bij de collega's van de verschillende vestigingen. /li /ulBR/pKunnen (vaardigheden) /p ul liTelefonisch vriendelijk en vlot communiceren /li liPremium in omgang, mooi taalgebruik /li liAnalyseren, vragen en actief luisteren /li liPlannen en organiseren /li liAdviseren en sturen /li liOverleggen en samenwerken met collega's /li liWerken in verschillende systemen /li /ul pZijn (houding) /p ul liEmpathisch /li liService
- oplossingsgericht /li liTeamgericht collectief denkend /li liStressbestendig beheerst /li /ul pKennen /p ul liJe kan je vlot uitdrukken in zowel het Nederlands, Frans en Engels /li liDe BMW/MINI specifieke kennis brengen we jou graag bij (processen, systemen, …) /li liErvaring in de automobielindustrie en/of als klantenadviseur is een plus, maar geen must /li /ulBR/ul liEen dynamische werkomgeving /li liEen leuk en professioneel team /li liEen aantrekkelijk loonpakket bestaande uit een correct brutoloon, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, collectief bonusplan, mogelijkheid tot instappen in ons cafetariaplan, … /li liNaast 20 wettelijke verlofdagen kan je genieten van 12 extra ADV dagen. /li liEen grondige interne opleiding en deelname aan het opleidingsplan van BMW/MINI /li liDoorgroeimogelijkheden /li /ulBR/ Onthaal, Active listening, Planning, Stressbestendigheid, Samenwerken, Engelse taal, Frans, Nederlands, Consulting, Autorijden, Communicatie