D365 Field Service
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
VACANCY 1: Senior Dynamics 365 Customer Service / CE Functional Consultant
Find out more about this role by reading the information below, then apply to be considered.
Must-have experience
Deep Dynamics 365 Customer Service expertise: Strong experience with Cases, Customer Service Workspace, Queues, Routing, Activities, Email Management, SLAs, Entitlements, Knowledge Management and Operational Visibility.
Hands-on configuration experience
Dataverse expertise
Standard-first mindset
International rollout experience
Omnichannel customer service expertise: Experience with email, voice, chat and digital customer interaction channels, including routing, workload distribution and agent experience.
Functional-technical fluency: Comfortable working with developers and architects on integrations, APIs, Power Automate, plugins, JavaScript and solution design.
Service process leadership: Able to lead workshops, improve customer service processes and translate business needs into working Dynamics 365 solutions.
Background
8+ years of Dynamics CRM / Dynamics 365 CE experience + 5+ years dedicated Dynamics 365 Customer Service experience.
Multiple end-to-end Customer Service implementations.
Experience with Dynamics 365 Contact Center / Omnichannel.
Exposure to platforms such as Genesys, Salesforce Service Cloud, ServiceNow CSM, Zendesk, NICE, Five9 or Amazon Connect.
Experience in multinational customer service or shared service environments.
Experience integrating Dynamics with ERP, telephony, identity or customer data platforms.
Microsoft Dynamics 365 and Power Platform certifications are a plus.
VACANCY 2: Senior Dynamics 365 Field Service Functional Consultant
Must-have experience
Deep Dynamics 365 Field Service expertise: Strong experience with Work Orders, Scheduling, Dispatching, Resources, Skills, Incident Types, Agreements, Inspections, Mobile and Schedule Board.
Hands-on configuration experience
Planning & Scheduling expertise
Field Service Mobile expertise
Dataverse expertise
International rollout experience
ERP integration experience: Experience integrating Dynamics 365 Field Service with SAP or another enterprise ERP platform.
Service process leadership: Able to drive workshops, improve service processes and guide business users through adoption.
Ability to bridge business, functional and technical stakeholders
Background
8+ years of Dynamics 365 / CRM experience and 5+ years dedicated Dynamics 365 Field Service experience.
Multiple end-to-end Field Service implementations.
Experience in manufacturing, industrial services, maintenance, OEM or technical service environments.
Experience with SAP-integrated service operations.
Experience with mobile technician deployments and large-scale rollouts.
Microsoft Dynamics 365 Field Service and Power Platform certifications are a plus. xlxgzvr
Location: Antwerp (50% on site)
ENG / NL
Send your cv and we'll schedule a call
To find out more about Computer Futures please visit
-
D365 Field Service
Il y a 1 heure
Antwerp, Flanders, Belgique Computer Futures Temps pleinVACANCY 1: Senior Dynamics 365 Customer Service / CE Functional Consultant Must-have experience Deep Dynamics 365 Customer Service expertise: Strong experience with Cases, Customer Service Workspace, Queues, Routing, Activities, Email Management, SLAs, Entitlements, Knowledge Management and Operational Visibility.Hands-on configuration experience Dataverse...
-
Field Service Technician
Il y a 6 heures
Antwerp, Flanders, Belgique TranzCom Temps pleinLevens redden, zorgen voor vlot openbaar vervoer, de productie van glas en staal, het snel en efficiënt bereiken van je teamleden … Wat de uitdaging van je organisatie ook is, je moet kunnen rekenen op betrouwbare communicatie en elektrische energiedistributie.Je behoeften, hoe specifiek ook, zullen worden ingelost door op maat gemaakte oplossingen die je...
-
Field Service Technician
Il y a 17 heures
Antwerp, Flanders, Belgique Ingersoll Rand Temps pleinService Technieker Buitendienst Locatie: Antwerpen Als Service Technieker Buitendienst ben je dagelijks onderweg naar klanten voor het uitvoeren van onderhoud, herstellingen en technische interventies aan blowers. Je werkt grotendeels zelfstandig op locatie en zorgt ervoor dat de apparatuur betrouwbaar en veilig blijft functioneren. Jouw taken Uitvoeren van...
-
Field Service Engineer
Il y a 18 heures
Antwerp, Flanders, Belgique Vonq Temps pleinOrganisatie Onze klant is één van de marktleiders op het gebied van vloeistof-en vacuümpompen. Ze zijn toonaangevend fabrikant en leverancier van vloeistof- en vacuümpompen voor vele toepassingen in verschillende branches: chemie, farmaceutica, energie, (afval)waterverwerking, voeding, kunststof, staal, papier, engineering contractors,... Functie Je...
-
Field service technieker
Il y a 1 jour
Antwerp, Flanders, Belgique Accent Temps pleinBedrijfsinformatieOnze klant is een wereldwijd toonaangevende producent van hoogwaardige isolatie- en gebouwschiloplossingen. Het bedrijf richt zich op energie-efficiënte, duurzame en snelle bouwsystemen voor daken, wanden en vloeren. De kernactiviteiten draaien om het verbeteren van de thermische prestaties van gebouwen en het verlagen van de...
-
Field Service Engineer
Il y a 2 jours
Antwerp, Flanders, Belgique CTRL-F Temps pleinFunctie Je zorgt ervoor dat medische apparatuur correct functioneert en ondersteunt klanten bij technische vragen en problemen. Installeren, opstarten en gebruiksklaar afleveren van medische apparatuur bij klanten. Uitvoeren van preventief onderhoud, controles en technische herstellingen. Analyseren en oplossen van storingen, zowel bij klanten als intern in...
-
FIELD SERVICE TECHNIEKER
Il y a 6 heures
Antwerp, Flanders, Belgique Michael Page Temps pleinDiagnose en reparatie van wasmachines, droogkasten, vaatwassers en koelkasten. Klantenbezoeken volgens een vooraf bepaalde planning in jouw regio. Communicatie met teamleden om een efficiënte workflow te garanderen. Diploma elektromechanica of relevante opleiding en/of ervaring (opleiding wordt voorzien). Handig en efficiënt, met een passie voor...
-
Junior Field Service Technician
Il y a 17 heures
Antwerp, Flanders, Belgique TranzCom Temps pleinLevens redden, zorgen voor vlot openbaar vervoer, de productie van glas en staal, het snel en efficiënt bereiken van je teamleden … Wat de uitdaging van je organisatie ook is, je moet kunnen rekenen op betrouwbare communicatie en elektrische energiedistributie.Je behoeften, hoe specifiek ook, zullen worden ingelost door op maat gemaakte oplossingen die je...
-
Field Service Technieker
Il y a 1 jour
Antwerp, Flanders, Belgique Michael Page Temps pleinJe zorgt voor het uitvoeren van onderhoud en herstellingen aan (automatische) heftrucks, magazijntrucks, transpaletten en andere interne transportmiddelen; Je zorgt voor de administratie van de klantbezoeken; Je bezoekt de klanten van jouw opgelegde regio. Je beschikt over een technisch diploma elektronica /elektriciteit /elektromechanica of gelijkaardig...
-
Field Service Engineer Pharma
Il y a 17 heures
Antwerp, Flanders, Belgique Michael Page Temps pleinNa een opleidingsperiode sta je in voor de installatie, technische support, onderhoud en opvolging bij klanten met instrumentenwashers, autoklaven en endoscoopwastoestellen; Je kan rekenen op de knowhow en coaching van de Technical Service Coördinator, aan wie je rapporteert; Je vertrekt van thuissuit naar de farmaceutische klanten (vb. GSK, Janssen...