Werkloosheidsconsulent In Brugge

Jobinhoud Maak het verschil met jouw expertise: word werkloosheidsconsulent bij de Hulpkas voor Werkloosheidsuitkeringen (HVW) Ben je op zoek naar een job waarin je echt een verschil kan maken voor mensen? Haal je voldoening uit het analyseren van complexe situaties en het omzetten van regelgeving in heldere oplossingen? En combineer je graag menselijk contact met een nauwkeurige administratieve aanpak? Dan is de functie van werkloosheidsconsulent iets voor jou. Bij de HVW zijn we momenteel op zoek naar drie werkloosheidsconsulenten : één voor ons kantoor in Brugge, twee voor kantoor Kortrijk in West-Vlaanderen. Daarnaast is het mogelijk dat er in de toekomst nog extra vacatures vrijkomen in deze regio's, waarvoor we de laureatenlijst zullen raadplegen. Als belangrijke schakel binnen de sociale zekerheid begeleid je sociaal verzekerden op cruciale momenten in hun loopbaan. Je zet je expertise in om mensen correct te informeren over hun rechten en ziet toe op een precieze toepassing van de werkloosheidsreglementering. Jouw opdracht Als werkloosheidsconsulent ben je een betrouwbaar aanspreekpunt voor sociaal verzekerden. Je belangrijkste opdracht is om zowel interne klanten (collega's binnen de HVW) als externe klanten (sociaal verzekerden en partners) duidelijk te informeren over hun rechten en plichten. Dat doe je telefonisch, aan het loket of schriftelijk, steeds in een heldere en toegankelijke taal. Je geeft advies, beantwoordt vragen en klachten en verstrekt volledige informatie over dossiers en de verdere opvolging ervan. Werk je in een regionaal kantoor? Dan: analyseer en stel je dossiers voor werkloosheidsuitkeringen zorgvuldig samen; br / volg je dossiers nauwgezet op, in directe samenwerking met de RVA; br / pas je de werkloosheidsreglementering correct en objectief toe; br / draag je bij aan een snelle en correcte behandeling van aanvragen, zodat uitkeringen tijdig kunnen worden uitbetaald. Deze functie houdt een rechtstreeks en zichtbaar contact met het publiek in. In dit geval vereist de regelgeving (artikels 7 en 8 van het Koninklijk Besluit van 2 oktober 1937) dat het personeelslid geen enkel zichtbaar teken van religieuze, filosofische, politieke of vakbondsovertuigingen draagt om de openbare dienst op een neutrale manier te vertegenwoordigen tijdens deze contacten. Heb je vragen over de jobinhoud? Je vindt onze contactgegevens in de rubriek "Contact opnemen". Werkgever De Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen (HVW) is in totaal op zoek naar 3 gedreven medewerkers Er is één plaats in het uitbetalingskantoor van Brugge, twee in het kantoor Kortrijk. De HVW is een openbare instelling van sociale zekerheid. Onze instelling bestaat uit een hoofdbestuur dat gevestigd is in de Brabantstraat 62 (vlakbij het Noordstation) te Brussel en heeft daarnaast meer dan 30 kantoren verspreid over heel België. De HVW zet in op innovatieve projecten. In het kader daarvan wil de HVW ook nieuwe en gedreven talenten aantrekken om te blijven groeien en een belangrijke speler te zijn binnen de sociale zekerheid. De Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen : Informeert: Ze licht de burgers proactief en volledig in over hun rechten en plichten. Begeleidt: Ze voorziet dienstverlening aangepast aan de noden van elke burger. Ze staat de burgers bij tijdens elke stap voor het verkrijgen van een werkloosheidsuitkering. Ze brengt de burgers in contact met de nodige instanties. Betaalt: Ze geeft, vanuit haar praktijkervaring, deskundig advies aan de beleidsmakers. Ze is een constructieve en proactieve partner op het gebied van de uitvoering van de werkloosheidsreglementering. Bij de HVW staan inclusie, engagement, samenwerking en duurzaamheid centraal. Onze medewerkers brengen deze waarden elke dag in de praktijk, in elke rol en op elke werkplek. Competenties Gedragscompetenties Verwijder voor elke competentie van je profiel de niveaus die tussen haakjes staan en de definities van de beheersingsniveaus die niet van toepassing zijn (zie ‘ de aanvraag’ of rooster gedragscompetentieprofielen ). Kritisch denken: Informatie aftoetsen en beoordelen op basis van redelijke en logische criteria om weloverwogen beslissingen te nemen: Complexe informatie evalueren en tot een conclusie komen Samenwerken: In team werken, professionele relaties opbouwen en kennis delen om de gezamenlijke doelen te bereiken: Actief samenwerken Oplossingsgericht zijn: Problemen positief benaderen en oplossingen voorstellen en uitvoeren: Oplossingen vinden en verbeteringen voorstellen Resultaatgericht zijn: Beslissingen nemen en acties uitvoeren om resultaten te behalen en er de verantwoordelijkheid voor nemen: Acties ondernemen en plannen Klantgericht zijn: Vertrekken vanuit het standpunt van de klanten, hun verwachtingen en noden begrijpen en zorgen voor een optimale dienstverlening: De klanten begeleiden Je ontwikkelen: Je competenties ontwikkelen in functie van je eigen noden en de noden van je organisatie: Je bijscholen en het geleerde in de praktijk toepa