Service Delivery Expert

pbRobert Half /b is op zoek naar bService Delivery Expert /b b(M/V/X)
- Regio Asse. /b /p pVoor een toonaangevende internationale organisatie met activiteiten in meerdere Europese landen zijn we op zoek naar een bService Delivery Expert (M/V/X) /b. Je komt terecht in een stabiele en financieel gezonde omgeving waar innovatie, samenwerking en professionele groei centraal staan. /p pbVolgende taken behoren tot jouw pakket als Service Delivery Expert (M/V/X): /b /p ulliJe bewaakt de prestaties van externe IT-partners en zorgt ervoor dat contractuele afspraken en servicelevels worden nageleefd. /liliJe leidt service reviews, bespreekt SLA-resultaten en volgt tekortkomingen en verbeteracties nauwgezet op. /liliJe onderzoekt en coördineert complexe incidenten waarbij meerdere leveranciers betrokken zijn en stuurt aan op duurzame oplossingen. /liliJe beheert en optimaliseert het SLA-framework, de servicecatalogus en de samenwerkingsovereenkomsten tussen IT-teams. /liliJe stelt rapporteringen op over de algemene dienstverlening en levert input voor management
- en directierapportages. /liliJe controleert facturen, verbruikskosten, softwarelicenties en clouduitgaven ten opzichte van contractuele afspraken. /liliJe berekent en behandelt eventuele service credits en ondersteunt contractwijzigingen, verlengingen en onderhandelingen. /liliJe begeleidt transities tussen leveranciers en coördineert overleg tussen verschillende externe partners. /liliJe beheert het leveranciersregister, de contractkalender en de opvolging van contractvernieuwingen. /liliJe waakt over de naleving van contractstandaarden, gegevensbescherming en relevante compliance-verplichtingen. /li /ul pbJouw profiel: /b /p ulliJe beschikt over een bachelor
- of masterdiploma in IT, Computer Science, Bedrijfskunde of een gelijkaardige richting, of je hebt gelijkwaardige relevante ervaring. /liliJe hebt minstens 10 jaar ervaring binnen IT service delivery, service integration, supplier management of een gelijkaardige functie. /liliJe hebt ervaring met het aansturen van teams, diensten of externe leveranciers. /liliJe beschikt over een sterke kennis van infrastructuur, cloudomgevingen en IT-security. /liliJe hebt ervaring met het beheren van leveranciersbudgetten en outsourced IT-diensten. /liliJe bent vertrouwd met contractonderhandelingen, contractverlengingen en leveranciersbeheer. /liliJe kan contractuele prestaties analyseren en leveranciers aanspreken op hun verantwoordelijkheden. /liliJe hebt ervaring met het leiden van meetings tussen meerdere stakeholders en externe partners. /liliJe werkt gestructureerd, oplossingsgericht en neemt graag eigenaarschap op. /liliJe bent communicatief sterk en weet diplomatisch om te gaan met uiteenlopende belangen. /liliJe voelt je thuis in een internationale omgeving en werkt vlot samen met verschillende teams en culturen. /liliJe spreekt vloeiend Engels. kennis van Nederlands en/of Frans is een sterke troef /li /ul pbHet aanbod: /b /p ulliJe krijgt de kans om een sleutelrol op te nemen binnen een internationale en groeiende organisatie. /liliJe komt terecht in een professionele werkomgeving waar samenwerking, kennisdeling en ondernemerschap worden gestimuleerd. /liliJe werkt mee aan uitdagende IT-projecten met zichtbare impact op de organisatie. /liliJe geniet van ruime opleidings
- en ontwikkelingsmogelijkheden om je expertise verder uit te bouwen. /liliJe krijgt veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen je functie. /liliJe ontvangt een competitief loonpakket aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen. /liliJe maakt deel uit van een collegiaal en professioneel team waar een positieve werksfeer centraal staat. /li /ul pBen je geïnteresseerd in deze functie als bService Delivery Expert (M/V/X) /b? /p pRobert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op /p