Medewerker Klantenondersteuning
Il y a 1 jour
Alken, Vlaanderen, Belgique
Accent
Temps plein
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
BedrijfsinformatieOnze klant is actief binnen de HVAC‑sector en staat bekend om hun sterke service, warme bedrijfscultuur en persoonlijke aanpak. Ze groeien snel en blijven investeren in kwaliteit, mensen en moderne processen. Je komt terecht in een organisatie waar iedereen elkaar ondersteunt en waar teamwork centraal staat. FunctieomschrijvingAls Service Support zorg je voor overzicht, structuur en een vlotte opvolging van alle service-aanvragen. Jij houdt de administratie en communicatie van de serviceflow mee draaiende. Jouw
taken:
tickets en servicebonnen verwerken en opvolgen in Xurrentnieuwe klanten registreren en correct toewijzenmailbox beheren en doorlooptijden bewakenadministratieve servicevragen behandelen (creditnota’s, facturen, attesten…)correcte documentatie en heldere communicatie voorzienwerkbonnen controleren en ontbrekende info laten aanvulleninfo in Climapulse aanpassenniet-uitgevoerde bonnen opvolgen en opnieuw laten inplannenklanten telefonisch verder helpen en updates gevenoperationele processen ondersteunen (bv. recurrente PO’s)debiteurendossiers voorbereiden
Jouw profiel
Dit heb je nodig voor de jobVoor de vacature van Service Support zoeken we iemand met onderstaand profiel:administratieve opleiding of ervaringeerste ervaring in administratie, service of customer supportvlot met digitale tools en mailboxbeheerervaring met Xurrent is een troef; Climapulse is eenplusuitstekende kennis van het Nederlandsbasis Frans en Engels voor telefonie of eenvoudige documentenaffiniteit met HVAC is mooi meegenomenDe ideale collega is iemand...klantgericht, vriendelijk en professioneelnauwkeurig, georganiseerd en stressbestendigproactief en sterk in initiatief nemenduidelijke communicator
Wij bieden
jouJe loon en extralegale voordelenDit mag je verwachten:afhankelijk van je ervaring, ligt je brutoloon tussen de 2500 en 3500 euro per maandje ontvangt €8 aan maaltijdcheques per gewerkte dagje krijgt €250 aan ecocheques bovenop je loonZo zit het met je vakantievakantie kan vrij opgenomen wordenje hebt recht op 12 betaalde ADV dagen per jaar Andere leuke voordelenCarrièremogelijkheden: Nieuwe verantwoordelijkheden en kansen om jezelf te ontwikkelen liggen voor je klaar.
Voordelen vast contract na voltooide en positieve interim-periode:Hospitalisatieverzekering: mogelijkheid gezinsleden aan te sluiten tegen betalingEindejaarspremie: bij indiensttreding voor midden juni van het lopend jaarBenefits@WorkFietslease
taken:
tickets en servicebonnen verwerken en opvolgen in Xurrentnieuwe klanten registreren en correct toewijzenmailbox beheren en doorlooptijden bewakenadministratieve servicevragen behandelen (creditnota’s, facturen, attesten…)correcte documentatie en heldere communicatie voorzienwerkbonnen controleren en ontbrekende info laten aanvulleninfo in Climapulse aanpassenniet-uitgevoerde bonnen opvolgen en opnieuw laten inplannenklanten telefonisch verder helpen en updates gevenoperationele processen ondersteunen (bv. recurrente PO’s)debiteurendossiers voorbereiden
Jouw profiel
Dit heb je nodig voor de jobVoor de vacature van Service Support zoeken we iemand met onderstaand profiel:administratieve opleiding of ervaringeerste ervaring in administratie, service of customer supportvlot met digitale tools en mailboxbeheerervaring met Xurrent is een troef; Climapulse is eenplusuitstekende kennis van het Nederlandsbasis Frans en Engels voor telefonie of eenvoudige documentenaffiniteit met HVAC is mooi meegenomenDe ideale collega is iemand...klantgericht, vriendelijk en professioneelnauwkeurig, georganiseerd en stressbestendigproactief en sterk in initiatief nemenduidelijke communicator
Wij bieden
jouJe loon en extralegale voordelenDit mag je verwachten:afhankelijk van je ervaring, ligt je brutoloon tussen de 2500 en 3500 euro per maandje ontvangt €8 aan maaltijdcheques per gewerkte dagje krijgt €250 aan ecocheques bovenop je loonZo zit het met je vakantievakantie kan vrij opgenomen wordenje hebt recht op 12 betaalde ADV dagen per jaar Andere leuke voordelenCarrièremogelijkheden: Nieuwe verantwoordelijkheden en kansen om jezelf te ontwikkelen liggen voor je klaar.
Voordelen vast contract na voltooide en positieve interim-periode:Hospitalisatieverzekering: mogelijkheid gezinsleden aan te sluiten tegen betalingEindejaarspremie: bij indiensttreding voor midden juni van het lopend jaarBenefits@WorkFietslease