ICT-expert (JR) Netwerk

Il y a 3 heures

belgium belgium TiTANS België Temps plein
pDe organisatie zoekt een ICT-expert met een hogere opleiding (Master of Bachelor) of gelijkwaardig door ervaring in ICT-technologie. Minimaal 3 jaar ervaring in de technologie of een gelijkaardige technologie is vereist. De kandidaat is sterk communicatie
- en analysegericht en heeft doorgedreven kennis van de toepassing/systemen of gelijkaardige toepassingen. Taalvereiste is Nederlandstalig op Europees CEFR-niveau C2. /ph3Vaardigheden /h3ulliAantoonbare ervaring in een gelijkaardige functie als Technisch/Installatie
- Netwerkinfrastructuur binnen betrokken technologie /liliAantoonbare ervaring in Netwerken en IT-architectuur /liliAantoonbare ervaring met planmatig en gestructureerd werken /liliAantoonbare ervaring met zelfstandig werken /liliAantoonbare kennis van HP Aruba /liliAantoonbare kennis van LAN, WAN protocollen /liliAantoonbare kennis van Routing Switching /liliKennis van call center systemen (Genesys Cloud) /li /ulpErvaring binnen de Vlaamse Overheid en utilities is een plus. De kandidaat is sterk communicatie
- en analysegericht. /ph3Context en Verantwoordelijkheden /h3ullibVerantwoordelijk voor eindgebruikers netwerk en telefoniesystemen. /bbr/Verantwoordelijk voor de goede werking en uitbreidingen van het netwerk (LAN/WAN) en de telefoniesystemen. Rapporteert over gebruik van het call center systeem door klanten naar de klantendiensten en over gebruik telefoniesystemen naar het hoger management. Beheert creatie en beheer van alle callcenter en telefonie boodschappen. /lilibBeheren van de communicatie tussen de organisatie en externe ICT leveranciers (telefonie en netwerk). /bbr/Volgt contracten met ICT leveranciers op en detecteert conflicten. Volgt service meetings met externe leveranciers op, evenals operationele meetings met ICT-medewerkers van de dienst infrastructuur operaties. Organiseert overleg met telefonieverantwoordelijken, klantendienstverantwoordelijken en spoc-IT's. Controleert facturen van leveranciers. /lilibBeheren van de systeemdocumentatie. /bbr/Bewaakt en beheert documentatie van systemen. Documenteert wijzigingen volgens change management processen. Volgt documentatie door externen op en zorgt voor kwaliteitsbewaking. Documenteert problemen ter ondersteuning van incident
- en probleembeheer. Bewaakt infrastructuuraspecten onder beheer van externe dienstverleners. Stelt gebruikershandleidingen en instructiekaarten op en instrueert gebruikers. /lilibBeheren en actueel houden van de Configuratie Management Database (CMDB). /bbr/Beheert relevante CI’s en bijhorende documentatie. Ondersteunt bij het inschatten van impact van wijzigingen. /lilibProjectbeheer voor infrastructuur-(deel)projecten. /bbr/Neemt actief deel aan projecten en neemt het technische luik voor zijn rekening. Analyseert op hoog niveau de interactie tussen verschillende systemen. /li /ulpVerplaatsingen naar verschillende sites van de organisatie zijn mogelijk. Thuiswerk is mogelijk. /p